Depois de receber um jogo grátis de fidelidade durante minha última rodada em uma aposta de 50 centavos no Cash Bandits 3, consegui uma vitória de $ 523. O requisito de jogo era inicialmente do jogo Eternal Love, onde ganhei apenas cerca de um dólar. Então, minha jogada foi de apenas US$ 120 ou US$ 130. Para poder sacar o máximo de US$ 50, aumentei minha APOSTA para US$ 6,25, mas ela não estava diminuindo rápido o suficiente, então aumentei para US$ 12. Queria ser cauteloso, pois alguns cassinos exigem que você saque seus ganhos iniciais de bônus. Então, parei em US$ 60, sabendo que só receberia US$ 50 de qualquer maneira. Solicitei um saque e recebi um e-mail da gerente, Allie, informando que violei sua política e regras, e meu saque foi negado. Eles alegaram que foi porque apostei mais de $ 10.
Tentei argumentar com Allie, mostrando a documentação do meu ganho no jackpot de US$ 523 em uma aposta de 50 centavos, mas ela insistiu na minha violação devido às apostas de US$ 12. Salientei que seus termos e condições eram vagos e que eles adicionaram outra ficha de US$ 10 à minha conta, o que contradizia suas próprias regras. Ela recusou todas as minhas opções e estava disposta a me perder como cliente por causa desse problema. É frustrante porque a minha aposta de $12 não afetou o resultado, e isso já aconteceu depois de ter completado o meu jogo garantido. As regras do cassino em relação a apostas acima de US$ 10 não são claras e não faz sentido permitir apostas acima desse limite se isso for contra as regras. Estou pensando em encaminhar esse problema para autoridades superiores.
After receiving a loyalty free play during my last spin on a 50 Cent BET in Cash Bandits 3, I hit a win of $523. The playthrough requirement was initially from the game Eternal Love, where I had only won around a dollar. So, my playthrough was only $120 or $130. To be able to cash out the maximum of $50, I increased my BET to $6.25, but it wasn't decreasing fast enough, so I raised it to $12. I wanted to be cautious, as some casinos require you to cash out with your initial bonus winnings. So, I stopped at $60, knowing I would only get $50 either way. I requested a cashout and received an email from the manager, Allie, stating that I violated their policy and rules, and my withdrawal was denied. They claimed it was because I bet over $10.
I tried to reason with Allie, showing documentation of my $523 jackpot win from a 50 Cent bet, but she insisted on my violation due to the $12 bets. I pointed out that their terms and conditions were vague and that they added another $10 chip to my account, which contradicted their own rules. She refused all my options and was willing to lose me as a customer over this issue. It's frustrating because my $12 bet didn't affect the outcome, and it was already after I had completed my guaranteed playthrough. Their casino rules regarding betting over $10 are unclear, and it doesn't make sense to allow bets above that limit if it's against their rules. I'm considering escalating this issue to higher authorities.
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