O jogador da Bulgária teve a sua conta bloqueada devido a um pagamento efetuado via ePay. Apesar de ter fornecido vários tipos de provas solicitadas pelo casino, a sua conta permaneceu bloqueada durante um mês. O casino alegou que ele fez vários depósitos com um método de pagamento não registado em seu nome. No entanto, o jogador não respondeu a novas perguntas da equipe de reclamações. Como resultado, não pudemos investigar mais e a reclamação foi rejeitada.
Então, sobre este cassino, estou simplesmente sem palavras. Eles bloquearam minha conta porque fiz um pagamento através do ePay em um caixa eletrônico. Enviei a eles uma captura de tela como prova de que paguei com meu cartão em um caixa eletrônico. Mais tarde, começaram a ficar rabugentos com o 14º zero de 2024. Eu tinha dado um código para um amigo que pagou via ePay e agora por causa disso bloquearam minha conta por um mês. Isso não faz sentido algum, considerando que enviei a eles todo tipo de foto, captura de tela e informações que eles solicitaram.
Caro nachkoatanasov7777,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
O seu pagamento foi verificado, verificado e aprovado pelo cassino?
Você poderia especificar o assunto da sua briga com o cassino? Entendi corretamente que você tem um amigo que joga no mesmo cassino e usa o mesmo método de pagamento que você? Ele usou um cartão pertencente ao nome dele ou usou o seu cartão? Que tipo de código você deu ao seu amigo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Não, o pagamento não melhorou e nunca depositei com cartões estrangeiros apenas uma vez 1 vez disse um código a um amigo para pagar através do epay e sempre fiz depósitos através do Bplay ATM com o meu cartão esypay, eles simplesmente não bloquearam legalmente o meu conta
Poderia, por favor, enviar-me todas as comunicações entre você e o cassino que possam ser relevantes para a investigação do seu caso? Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru .
Obrigado por me fornecer as capturas de tela de seus bate-papos com o suporte ao cliente. O cassino afirma que você fez vários depósitos com um método de pagamento que não está registrado em seu nome. Você poderia confirmar esta informação?
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