O jogador da Bulgária teve seu saque retido devido a um depósito de terceiros. Rejeitamos esta reclamação como injustificada.
Olá, desculpe o transtorno, há 1 mês usamos o cartão do banco da minha esposa, e nossa conta foi bloqueada, eles pediram fotos da conta e do cartão de identidade, após o envio disseram que foi confirmado com sucesso e eu tive acesso na minha conta novamente, e até agora eu depositei com meus cartões e mulheres e estava tudo bem até hoje, fiz um depósito de mulheres e depois do meu cartão em uma palavra se pegarmos vamos dividir o valor, e pegamos o mistério que era de 10 mil e fomos sacar 7.500 BGN, eles não pagaram 10 minutos, minha conta foi bloqueada novamente apesar de já terem os dados, e quando os contatei me disseram que o depósito era devido a um depósito do cartão de outra pessoa e um e que é para esperar 10 dias, apesar do meu último depósito ser do meu próprio cartão mundial, se me explicassem mais 1 pac por 2 pat eu não usaria o cartão, não usei faça intencionalmente, só pensei que assim que os dados forem aprovados posso usar o cartão meu w ife, agora tenho 8.000 em meu site e não sei o que vai acontecer, como minha conta será consertada, mas não fiz isso intencionalmente e não sei o que preciso fazer para ter acesso a minha conta novamente , Acho que não pensei em mais nada. , você vai me ajudar, obrigado.
Caro Syuleyman,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://www.palmsbet.com/bg/pages/deposits-withdrawals/ :
„Você pode contar com pagamentos online seguros usando Débito Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard e E-pay.bg Os depósitos são instantâneos e a Palmsbet.com não cobra taxas ao usar os métodos descritos acima. O nome e os detalhes do titular da conta devem corresponder ao nome registrado de sua conta PalmsBet. Caso contrário, o acesso do jogador à sua conta será restringido e serão solicitados documentos de verificação. Os fundos da conta serão pagos ao cliente somente quando a verificação for concluída pelo nosso "Departamento de Atendimento ao Cliente". "
Por favor, entenda que esta regra foi violada. Algumas exceções podem ser permitidas pelos cassinos ao depositar ou retirar fundos usando um cartão conjunto ou esta possibilidade é comunicada com antecedência.
Você poderia informar se os ganhos foram acumulados a partir de um depósito feito de um método de pagamento de terceiros, ou o seu?
Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela