Prezado wesin67,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei a seção Pagamentos do site do cassino e foi isso que encontrei:
Você pode fazer pagamentos online seguros instantaneamente usando Visa Debit, Maestro, Visa Electron, Mastercard e E-pay.bg. Os depósitos são instantâneos e Palmsbet.com não cobra taxas pelo uso dos métodos listados acima. O nome do titular do cartão de débito-crédito deve ser igual ao nome registrado em sua conta palmsbet.com; caso contrário, a conta do jogador será automaticamente suspensa. Qualquer atividade ou apostas feitas antes da suspensão serão liquidadas de acordo com as regras do jogo. Para depósitos bancários, instrua o pagamento na seguinte conta bancária do Palmsbet.com IBAN: BG62FINV91501017448112. No campo referência coloque seu nome de usuário. Após efetuar o depósito bancário, entre em contato com nossa Equipe de Suporte para maiores detalhes. Esteja ciente de que todos os depósitos de terceiros não são permitidos e os fundos serão devolvidos à conta do remetente. Todos os fundos depositados precisam ser apostados uma vez, para que possam estar disponíveis para saque.
Além disso, verifique nosso Codex de Jogo Justo para Jogadores :
"Para depósitos e saques, você só deve usar contas bancárias e cartões de crédito mantidos em seu próprio nome. Se você não fizer isso, poderá ter problemas ao tentar fazer um saque. Esta regra existe principalmente para evitar crédito uso indevido do cartão e também por causa das regulamentações internacionais contra lavagem de dinheiro."
Por favor, entenda que esta regra foi violada. Algumas exceções podem ser permitidas pelos casinos ao depositar ou levantar fundos utilizando um cartão conjunto ou esta possibilidade é comunicada previamente. Tecnicamente é muito difícil verificar quem é o proprietário do método de pagamento na fase de depósito. Isso só pode ser verificado durante a verificação da conta, que geralmente é feita quando um saque é solicitado. Portanto, é responsabilidade do jogador usar apenas os métodos de pagamento permitidos.
Se você não conseguir provar que é o proprietário legítimo do método de pagamento e não recebeu aprovação do cassino permitindo o uso de um método de pagamento de terceiros, infelizmente não há muito que possamos fazer por isso. você.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Dear wesin67,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the Payments section of the casino website, and this is what I found:
You can make secure online payments instantly using Visa Debit, Maestro, Visa Electron, Mastercard and E-pay.bg Deposits are instant and Palmsbet.com apply no charges for using the methods listed above. The debit-credit cardholder's name must be the same as the registered name on your palmsbet.com account; if this is not the case, the players account will be automatically suspended. Any activity or bets placed prior to suspension will be settled according to game rules. For bank deposits, please instruct payment at the following bank account of Palmsbet.com IBAN: BG62FINV91501017448112. In the field reference please place your username After making the bank deposit, please contact our Support Team for details. Be advised that all third party deposits are not allowed, and funds will returned to sender's account. All deposited funds need to be wagered once, so they can be available for withdrawal.
Furthermore, please check our Fair Gambling Codex for Players:
"For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations."
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing or withdrawing funds using a joint card or this possibility is communicated beforehand. Technically it is very difficult to check who’s the owner of the payment method at the depositing stage. This can be checked only during the account verification, which is usually done when a withdrawal is requested. Therefore, it is a player’s responsibility to use allowed payment methods only.
If you’re not able to prove that you are a legitimate owner of the payment method and you haven’t received approval from the casino allowing you to use a third-party payment method, I’m afraid there’s not much we can do for you.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Veronika
Traduzido automaticamente:
