Palms Bet Casino - O jogador está reclamando da experiência geral do cassino.

Não sei por onde começar.

Este casino é uma piada.

Tive sorte e ganhei muito, mas, ao fazê-lo, também tive grandes perdas. Do nada, o cassino limitou minha conta, então não pude mais jogar no cassino. Então, pedi que retirassem meus fundos e fechassem a conta. No entanto, eles não foram úteis e me fizeram retirar uns pequenos 10.000 BGN por 24h - e tive certeza de atrasar a aprovação tanto quanto possível. Como você pode imaginar na época, eu tinha 160.000 BGN na conta.

Eu só consegui descer para cerca de 60.000 BGN retirados, então 100.000 ainda sobraram na conta - quando fiquei tentado a jogar em seus jogos virtuais manipulados e perdi todo o meu saldo.

Eles sabiam muito bem o que estavam fazendo e que queriam atrasar as retiradas para que isso acontecesse.

Além disso, criei 5800BGN como um bônus de reembolso de fidelidade - que eles acabaram de remover - sem nenhuma explicação.

No geral, eles basicamente me enganaram na vitória com pequenos truques, além de limitar minha conta sem nenhum motivo real e tirar meu bônus também!

Caro Miron,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos. Qual era o seu limite de saque antes de tentar sacar seus ganhos? Foi a primeira vez que tentou retirar os seus ganhos? Eu entendi corretamente que você não tem saldo no cassino? Por favor, note que se você perdeu seus ganhos, não há muito que possamos fazer por você, já que foi perdido legitimamente no cassino. Aguardando a sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Caro Miron,

Como mencionei antes, se você perdeu seus ganhos, não há possibilidade de apenas recuperá-los, pois você os perdeu de forma justa. No entanto, podemos tentar entrar em contato com o cassino e tentar recuperar seu bônus de fidelidade. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Miron,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Palmsbet Casino para esta conversa. Você pode esclarecer esta situação?

Gostaríamos de pedir ao Palmsbet Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Caro Miron,

O Casino declarou que você já recebeu o reembolso. Por favor, você pode confirmar isso?

Ei pessoal,

Sim, eles finalmente retornam o

bônus.

entretanto, entretanto eu encontrei

que violaram o GDPR e compartilharam informações como, que joguei no

casino, quanto joguei e ganhei, etc. - com terceiros.

Então, eles violaram minha privacidade e

informações pessoais também.

Eu descobri isso como um terceiro

eles basicamente disseram que isso realmente me conhece, então ele estendeu a mão e me disse.

Estou procurando aumentar com o

Comissão de Jogos da Bulgária.

no entanto, qualquer conselho europeu

comissão e gdpr? Eu gostaria de levantar um caso, mas também ser compensado como

isso é muito sério!

Caro Miron,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.

Cumprimentos,

Viliam