A jogador da Bulgária foi acusada de fazer um depósito com o cartão de outra pessoa e sua conta foi encerrada. Depois de entrar em contato com o cassino, o problema foi resolvido com sucesso e a conta do jogador foi reaberta.
Eles estão tentando me convencer de que eu depositei meu último depósito com o cartão de outra pessoa. Todos os cartões de débito com os quais eu depositei, juntamente com cartões de identificação e extratos bancários foram transferidos. Tenho fotos do último depósito efetuado em correio eletrônico.
Dear Вероника,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você já usou métodos de pagamento diferentes para depositar fundos em sua conta no passado? Você poderia confirmar que é o único legítimo proprietário da conta bancária? Sua conta ainda está acessível ou foi bloqueada? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Depositei através de uma bebida, um cartão principal que é meu e um cartão de débito que é do meu marido. Eu tenho os aibans nos dois cartões, posso anexá-los, assim como o cartão de identificação dele e o meu. E ele tem um perfil nas palmas das mãos. Bg. E ele escreveu para eles que eu havia depositado com seu cartão. Tanto o dele como o meu são verificados. Não há terceiro cartão de depósito. Eu deposito apenas com esses 2 cartões e bebo. Posso enviar cartões de débito, cartões de identificação e contas bancárias dos dois cartões. Minha conta ainda está bloqueada no palms.bg. Eu pensei que, quando o cartão do meu marido fosse verificado, eu poderia depositá-lo novamente. Meu último depósito aceito foi através de pagamento. Antes disso, tentei recarregar minha conta com meu cartão mestre pessoal, mas não tinha dinheiro e recarreguei via e-pay. E eles estão tentando me convencer de que exatamente meu último depósito foi feito com outro cartão. Eles podem aceitar um depósito, mas não podem pagar o dinheiro. Por que eles não bloquearam minha conta quando fiz o depósito e se recusaram a aceitar meu depósito. Já está claro para mim que não vou ver nada deles. Pelo menos apenas o depósito de BGN 30. Para me devolver. Por três dias seguidos, envio um e-mail com cartões de débito, contas bancárias e cartões de identificação. Escrevo para eles em um bate-papo particular e eles me respondem que minha conta está bloqueada por um período indeterminado e, novamente, tentam me convencer de que o depósito foi feito com o cartão de outra pessoa e, por isso, está bloqueado, violei a lei . eu para falar com eles meu marido para falar com eles e eu posso dar o número dele, mas ninguém ligou. Eles podem verificar no passado como eu depositei o que depositei. Eles podem verificar se há algum tempo atrás e agora enviei uma verificação dos documentos. Quero que eles os apliquem, que eles me digam que meu último depósito é com o terceiro cartão de outra pessoa, que é um cartão mestre que termina em 3033, é meu pessoalmente.
Dear Вероника,
Muito obrigado pela sua resposta rápida. Entendi corretamente que você depositou fundos na sua conta a partir do cartão do seu marido? Por favor, entenda que é estritamente proibido. Verifique os Termos e Condições https://www.palmsbet.com/bg/pages/deposits-withdrawals/ :
„Você pode contar com pagamentos on-line seguros usando os débitos Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard e E-pay.bg. Os depósitos são instantâneos e o Palmsbet.com não cobra taxas ao usar os métodos descritos acima. O nome e os detalhes do titular da conta devem corresponder ao nome registrado da sua conta PalmsBet. Se não for esse o caso, o acesso do jogador à sua conta será restrito e os documentos de verificação serão solicitados. Os fundos da conta serão pagos ao cliente somente quando a inspeção for concluída pelo nosso "Departamento de Atendimento ao Cliente". "
Por favor, entenda que ao depositar no cartão de débito do seu marido você violou uma das regras principais. O Casino anulou seus ganhos por esse motivo e temo que seja um processo irreversível. Se houver mais alguma coisa com a qual eu possa ajudá-lo, não hesite em entrar em contato comigo; caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação por injustificada. Obrigado pela sua compreensão.
13.06 2020 Meu último depósito foi através do EasyPay no valor de BGN 30. Com esses BGN 30, ganhei esses BGN 200. E eles bloquearam minha conta em 03.06. Em 2020, eu havia depositado BGN 50. Não tinha lucro com o cartão do meu marido, eles não haviam bloqueado minha conta. O último depósito do qual reclamei aqui e minha conta foi bloqueada e eu contesto que isso foi feito pelo pagamento BGN 30. Dinheiro inserido não com cartão.
Há um extrato em minha conta sobre como eu depositei. Dou permissão para você verificar minha conta e ver meus métodos de depósito. Minha conta está bloqueada e não posso tirar uma foto sua e enviar meu último depósito. 🙁
Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Nick, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
Vou tentar entrar em contato com o cassino para analisar seu caso e ver o que podemos descobrir juntos. Além disso, esteja ciente no futuro quando jogar em qualquer cassino. É proibido em quase todos os cassinos usar o cartão de outra pessoa para depósito / retirada. Se você quiser ter certeza de que seus ganhos serão pagos integralmente, sempre precisará usar seus próprios detalhes.
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