The player from Greece is complaining about the lack of bonuses and the casino’s support. We rejected this complaint because a lack of bonuses isn't a valid reason for us for punishing the casino, and after testing the support, we didn't come across any problems.
O jogador da Grécia reclama da falta de bônus e do apoio do cassino. Rejeitamos esta reclamação porque a falta de bônus não é um motivo válido para punirmos o cassino e, após testar o suporte, não encontramos nenhum problema.
A pior empresa em recompensar jogadores. Joguei em todos os cassinos da Grécia e nunca vi isso. Fiz depósitos de 3000 euros em um mês, 1000 euros em uma semana e o bônus que recebi é de 20 giros a 0,10. Eu mando e-mails para eles e eles nunca respondem ao chat para conversar, você espera 40 minutos. Honestamente, nenhuma recompensa para os jogadores, independentemente do lucro, que também é zero.
The worst company in rewarding players. I have played in all casinos in Greece I have never seen this. I have made 3000 euro deposits in a month, 1000 euros in a week and the bonus I received is 20 spins at 0.10. I send them emails and they never answer the chat to talk, you wait 40 minutes. Honestly zero reward for players regardless of the profit which is also zero.
Η χειροτερη εταιρεια σε επιβραβευση παιχτων.Εχω παιξει σε ολα τα καζινο στην ελλαδα δεν το εχω ξαναδει αυτο.Εχω κανει 3000 ευρω καταθεσεις σε ενα μηνα, 1000 ευρω σε μια εβδομαδα και το μπονους που ελαβα ειναι 20 περιστροφες στο 0,10. Τους στελνω μειλ και δεν απαντανε ποτε και στο τσατ για να μιλησεις περιμενεις 40 λεπτα.Ειλικρινα μηδενικη επιβραβευση παιχτων ασχετα απο το κερδος που ειναι και αυτο μηδενικο.
Caro Pantelis,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Gostaria de enfatizar que cada cassino tem uma política de bônus e um sistema de recompensa diferente. Um bônus é algo como um presente do cassino, e o cassino tem todo o direito de decidir quais bônus deseja oferecer e com que frequência. Eu recomendo que você verifique nossa lista de Bônus de Cassino Online, e talvez você encontre algo que se adapte melhor a você:
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Também entrei em contato com o suporte do cassino (chat ao vivo), e fui imediatamente conectado a um de seus agentes de suporte, que foi legal e respondeu rapidamente.
Se você tiver mais informações que possam ajudar no caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, não vejo que algo injusto esteja acontecendo e não há nada em que possamos ajudá-lo. Por favor, não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Pantelis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I would like to emphasize, that each casino has a different bonus policy and reward system. A bonus is something like a gift from the casino, and the casino has the full right to decide which bonuses they want to offer and how often. I would recommend you to check out our list of Online Casino Bonuses, and maybe you will find something that suits you better:
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I also contacted the casino’s support (live chat), and I was immediately connected to one of their support agents, which was nice and replied quickly.
If you have more information that would help the case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, I don’t see that something unfair is going on, and there is nothing we can help you with. Please, do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Kristina
Como faço para chegar 40 minutos atrasado e você não sabe diretamente. Então, recompensar os jogadores não é um problema? Desculpe pelo meu tempo e pelo seu porque sei que recompensa é algo que deve se tornar um problema quando não há depois de mil para não receber nada.
How do I get in 40 minutes late and you do not know it directly. So rewarding players is not an issue? Sorry for my time and yours then because I know that reward is something that should become an issue when there is no after a thousand to get nothing.
Πώς γίνετε να μπαίνω εγώ με καθυστέρηση 40 λεπτών και εσείς κατευθείαν δεν το ξέρω.Η επιβράβευση παιχτών δεν είναι θέμα δηλαδή?Συγγνώμη για το χρόνο μου και τον δικό σας τότε γιατί εγώ ξέρω ότι η επιβράβευση είναι κάτι που πρέπει να γίνετε θέμα όταν δεν υπάρχει μετά από χιλιάρικα να μη παίρνεις τίποτα.
Peço desculpa, mas como mencionei na minha mensagem inicial, o casino pode decidir quais os bónus que pretende oferecer e a quem. Infelizmente, não podemos punir o cassino por falta de bônus.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
I apologize, but as I mentioned in my initial message, the casino can decide which bonuses they want to offer and to whom. Sadly, we cannot punish the casino for having a lack of bonuses.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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