O jogador do Brasil passou por falhas técnicas recorrentes no site da Papigames, onde é desconectado no meio das rodadas de blackjack, causando apostas perdidas, totalizando uma perda de 1250 reais. Ele solicitou o reembolso porque acredita que se trata de um problema com a tecnologia do cassino. A denúncia foi encerrada por falta de provas apresentadas pelo jogador.
Quando se trata de problemas técnicos nuncam aceitam e preferem colocar a culpa em navegadores e internet do que assumirem as falhas existentes. Lembrando que a minha internet é ultra rápida e não trava.
A questão é que dentro de 3 partidas de blakjack ao vivo jogando normalmemte em dias diferentes, em 3 ocasiões tive a experiência de ser direcinado a tela inical para fazer o login novamente. Como assim dentro de uma partida jogando normalmente com apostas na mesa sem ter a opção de qualquer ação eu sou interrompido e direcinado a pagina para fazer o login novamente? E as apostas que eu fiz? Claro o cassino embolsou o meu dinheiro e se nega a resolver a questão.
Estou aqui pedindo o ressarcimento das 3 apostas que fui deslogado, o valor do prejuízo 1250 reais.
Se é um empresa séria vai fazer o correto porque não preciso desse dinheiro, até o instante é pertencente a mim, porque não tive a oportunidade de concluir a jogada em andamento.
É de total responsabilidade da papigames, pois é uma falha técnica no site e não de provedores de jogos, não houve travamento das jogadas.
Olá marcioaviana81,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogo em formato Excel para nikolas.b@casino.guru ? Por favor, informe a hora exata do incidente.
Enquanto isso, verifique nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Então encerre o caso, na papigames nunca vi uma opção de histórico das jogadas, e lembrando que as jogadas não concluidas foram no backjack ao vivo da evolution, jogando do nada você é direcionado a fazer o login, como vou provar isso? O mesmo fato aconteceu enquanto eu estava no bate papo com uma atendente, e perguntei pra ela se sabia que eu tinha sido deslogado e voltado ao chat, ela me respondeu que não.
E cheguei a conclusão que não é uma falha dos provedores e sim da programação que me levava a fazer login novamente.
Como vou provar ou saber o horário exato dos fatos?
Eu me cansei disso... Mais uma vez um cassino se benificiando e não assumindo os erros.
Olá marcioaviana81,
Infelizmente não podemos mais encaminhar sem nenhuma prova. Acredito que o cassino deve enviar seu histórico de apostas se você solicitar e a aposta deve estar visível lá.
Além disso, lembre-se de que, como é um problema relacionado ao dealer ao vivo, provavelmente foi um erro do lado deles, não do cassino.
Se você tiver alguma prova no futuro (do cassino ou outra fonte), sinta-se à vontade para encaminhá-la para nikolas.b@casino.guru, mas até então seremos forçados a encerrar a reclamação.
Atenciosamente,
usuario
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