Caro Indulgersoldier,
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não recebi nenhuma resposta significativa da equipe deles. Sem a cooperação deles, não há muito que possa ser alcançado. Como o cassino opera sem uma licença válida e não faz referência a nenhum serviço de ADR, não há nenhuma autoridade de jogo a quem recorrer.
Marcarei sua reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema, mas a queda na classificação do cassino causada por reclamações não resolvidas pode levar a uma mudança em sua abordagem. Se o cassino decidir responder, reabriremos a reclamação e o notificaremos por e-mail.
Para evitar situações semelhantes no futuro, recomendo escolher cassinos com base em suas avaliações e classificações e ficar longe desses cassinos, pois eles parecem pertencer à mesma empresa.
Lamento não poder ajudar mais desta vez.
Atenciosamente,
Michal
Guru do Cassino
Dear Indulgersoldier,
I have repeatedly tried to contact the casino but have not received any meaningful response from their team. Without their cooperation, there isn't much that can be achieved. Since the casino operates without a valid license and doesn't refer to any ADR service, there is no gaming authority to turn to.
I will mark your complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue, but the decrease in the casino's rating caused by unresolved complaints could prompt a change in their approach. If the casino decides to respond, we will reopen the complaint and notify you by email.
To avoid similar situations in the future, I recommend choosing casinos based on their reviews and ratings and steering away from these casinos as they seem to belong to the same company.
I am sorry we couldn't be of more help this time.
Best regards,
Michal
Casino Guru
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