CasaReclamaçõesParamax9 Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Paramax9 Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 1001

Montante: A$4.000

Paramax9 Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 07/10/2024 | Não resolvido : 28/10/2024
Não resolvido O nosso veredicto

Sem reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 semanas
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O jogador da Austrália ganhou mais de $ 4.000, mas enfrentou uma retirada negada devido a alegações de alteração do fluxo do sistema e apostas suspeitas. Ele buscou esclarecimentos sobre os detalhes e provas dessas alegações. A Equipe de Reclamações tentou contatar o cassino para obter mais informações, mas não recebeu nenhuma resposta significativa. Como o cassino operava sem uma licença válida e não aderiu a nenhum serviço de ADR, a reclamação foi marcada como "não resolvida". O jogador foi aconselhado a considerar avaliações e classificações do cassino para evitar problemas semelhantes no futuro.

Traduzido automaticamente:
Público
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há um mês
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Ganhei mais de $ 4.000 e fui negado com a justificativa de que eu estava supostamente alterando o fluxo do sistema que foi acionado por eles com suspeita de apostar que tudo o que eles dizem e não entram em detalhes como e quais são as provas do que estou sendo acusado de irregularidade

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Público
Público
há um mês
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Caro Indulgersoldier,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus? Se você jogou com bônus, envie-me o link ou uma captura de tela dele.

Você poderia especificar quais jogos você jogou?

Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

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Público
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há um mês
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Ganhos acumulados apenas do dinheiro depositado e nenhum dinheiro de bônus. Joguei apenas 1 jogo que é Jump for richness. Também fiz retiradas deste site e é do bônus de indicação que são $ 50 depois que você acumulou os $ 5 para esse valor. Mas meu depósito foi apenas meu dinheiro usado para obter os $ 4000

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Público
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há um mês
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Muito obrigado, Indulgersoldier, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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Público
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há um mês
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Olá Indulgersoldier,

Eu sou Michal e assumi sua reclamação. Revisei este caso e lamento informar que nossa capacidade de ajudá-lo será bastante limitada. Recebemos várias reclamações no passado de jogadores australianos sobre vários cassinos questionáveis operando sem uma licença oficial. Esses cassinos acusaram os jogadores de violar regras, mas sem evidências reais. Além disso, o suporte do cassino não foi útil, assim como na sua situação. Infelizmente, não se sabe se conseguiremos resolver sua reclamação com sucesso. No entanto, farei um esforço para entrar em contato com o cassino e ver se há alguma maneira de ajudá-lo.

Gostaríamos de convidar o Paramax9 Casino para participar da conversa.


Caro Paramax9 Casino,

Você pode fornecer mais informações, juntamente com evidências de como o jogador supostamente violou as regras?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
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Caro Indulgersoldier,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não recebi nenhuma resposta significativa da equipe deles. Sem a cooperação deles, não há muito que possa ser alcançado. Como o cassino opera sem uma licença válida e não faz referência a nenhum serviço de ADR, não há nenhuma autoridade de jogo a quem recorrer.

Marcarei sua reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema, mas a queda na classificação do cassino causada por reclamações não resolvidas pode levar a uma mudança em sua abordagem. Se o cassino decidir responder, reabriremos a reclamação e o notificaremos por e-mail.

Para evitar situações semelhantes no futuro, recomendo escolher cassinos com base em suas avaliações e classificações e ficar longe desses cassinos, pois eles parecem pertencer à mesma empresa.

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Lamento não poder ajudar mais desta vez.


Atenciosamente,

Michal

Guru do Cassino

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