O jogador da Índia foi bloqueado sem maiores explicações. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
The player from India has been blocked without further explanation. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
O jogador da Índia foi bloqueado sem maiores explicações. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Parimatch.in
Depositei 106000 INR Depois disso perdi cerca de 2k e tentei sacar dinheiro, mas eles bloquearam minha conta e bloquearam todos os métodos de retirada e agora se recusam a devolver meu dinheiro, ainda tenho 104044,24 INR na minha carteira, mas eles não estão dando saque, eu não Não viole nenhum RUELS que eles mencionaram no meu e-mail e ainda não estão dando
Parimatch.in
I deposited 106000 INR Thereafter i lost about 2k and Tried to Withdraw money but they blocked my account and Blocked all withdrawal methods and now refusing to Give my money back , Still i have 104044.24 INR in my wallet but they are not giving Withdrawal, I didn't Violate any RUELS they mentioned in my email still they are not giving
Caro zalanarvir777,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se passou na verificação KYC antes que o cassino bloqueasse sua conta?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
O cassino forneceu alguma explicação sobre essa situação?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear zalanarvir777,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if you have passed the KYC verification before the casino blocked your account?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Has the casino provided any explanation regarding this situation?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Já minha conta foi verificada com meus Doucumnets, de repente eles bloquearam minha conta Depois que fiz um pedido de saque, não recebi nenhum bônus deles. Todo o dinheiro é minha carteira foi depositado por mim e eles não deram nenhuma explicação sobre o meu dinheiro para retirada
Already My Account was Verified With My Doucumnets, suddenly they Blocked My account After I Made a Withdrawal request , I didn't took any bonus from them. All money is my wallet was Deposited By me and They Didn't gave any Explanation About my money for Withdrawal
Muito obrigado pela sua resposta, zalanarvir777. Antes de prosseguir com esta reclamação, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
Thank you very much for your reply, zalanarvir777. Before proceeding with this complaint, could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Dear zalanarvir777,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Notícia incrível, zalanarvir777. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Awesome news, zalanarvir777. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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