O jogador indiano teve sua conta bloqueada após ganhar dinheiro, apesar de fornecer todos os documentos de verificação solicitados. O cassino citou “atividades de jogo suspeitas”, mas recusou-se a fornecer provas ou detalhes específicos. O jogador deseja esclarecimentos sobre o motivo do encerramento da conta e do saque de seus fundos.
647073*** – ID da conta
Sou usuário Parimatch há 5 anos. Quando perdi dinheiro, eles não bloquearam. Quando eu ganho alguma quantia. Eles bloquearam minha conta.
Disseram que recuperarei minha conta se enviasse esses documentos (além dos dados do cartão bancário e do CVC, eles perguntaram tudo)
Enviei todos os documentos necessários como
1. Selfie com cartão Aadhar (identidade nacional)
2. selfie com PAN (Imposto de Renda)
3. selfie com passaporte
4. selfie com Aadhar e PAN
5. Papel branco no qual meus dados estão escritos como RG, nome, sobrenome, "Para Parimatch" conforme solicitado.
6.Extrato Astropay com dados pessoais.
Todos os detalhes enviados para seu ID de e-mail.
Sem atualização. Eles ainda bloquearam minha conta. Agora recebi um e-mail dizendo
"Infelizmente, após consideração cuidadosa, fomos notificados de que você está realizando atividades de jogo suspeitas em sua conta."
Pedi apenas uma única prova de que atividade suspeita fiz, eles não respondem nada porque no fundo sabem que não cometi nenhum erro.
Segundo eles, atividade suspeita é "Ganhar alguma quantia". Se ganharmos, eles bloquearão a conta.
Agora eles bloquearam minha PÁGINA DE DEPÓSITOS. Mesmo depois de concluir a verificação adicional (cartão Aadhar, PAN, passaporte, papel branco no qual está escrito parimatch)
Eles me bloquearam apenas porque ganhei. Perguntei apenas 1 prova de por que estou BLOQUEADO, eles estão apenas dizendo atividades suspeitas e outro cara diz DEPÓSITO suspeito (fiz 3 depósitos do astropay, compartilhei capturas de tela também)
Basicamente, eles sabem que não cometi nenhum erro além de ganhar, algo que eles não gostaram, então me bloquearam. e eles estão apenas dando motivos aleatórios para encobrir!
Eu tenho Rs. 28 na minha conta, agora quero sacar esse valor, mas o valor mínimo para sacar é Rs. 1000 e eles não me deixam depositar. Eu tenho todas as capturas de tela como PROOF . Estou pedindo apenas uma prova de que atividade suspeita fiz além de ganhar.
Prezado msivabk,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você poderia informar se passou na verificação KYC completa?
Você poderia especificar quais tipos de jogos você jogou? Eram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou você participou de apostas esportivas?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Você já fez algum saque bem-sucedido antes?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Olá Verônica,
Meu KYC foi concluído quando criei a conta pela primeira vez. Mas depois de ganhar alguma quantia, eles pediram uma verificação adicional para desbloquear minha conta.
Passei na verificação KYC completa depois de enviar todos os documentos, como
1. Selfie com cartão Aadhar (identidade nacional)
2. selfie com PAN (Imposto de Renda)
3. selfie com passaporte
4. selfie com Aadhar e PAN
5. Papel branco no qual meus dados estão escritos como RG, nome, sobrenome, "Para Parimatch" conforme solicitado.
6.Extrato Astropay com dados pessoais.
Joguei apostas esportivas (futebol máximo e tênis) e joguei esportes virtuais e jogos de cassino. Eu tentei de tudo.
Nunca usei nenhum bônus
Fiz muitos saques.
Um cara diz que fiz atividades suspeitas, outra pessoa diz depósitos suspeitos. Basicamente eles nem sabem o que eu fiz de errado, só não querem que eu ganhe, então bloquearam minha conta.
Tudo o que estou pedindo é apenas uma prova. Quando peço uma prova do que fiz de errado, eles fecham imediatamente o chat. Agora eles bloquearam contas e depósitos.
Estou aguardando sua resposta..Guru do cassino..por favor me ajude.
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