CasaReclamaçõesParimatch Casino IN - A conta do jogador foi bloqueada.

Parimatch Casino IN - A conta do jogador foi bloqueada.

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Montante: 154.700 INR

Parimatch Casino IN
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 29/09/2024 | Caso encerrado : 17/10/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um mês
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O jogador da Índia relatou que após ganhar 1,5 lakh após vários depósitos, o cassino bloqueou sua conta. Apesar de fornecer documentos de verificação como seu cartão Aadhar, ele não conseguiu sacar seus ganhos e alegou ser um jogador genuíno sem nenhuma atividade fraudulenta. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de investigação e solicitou mais documentação, mas o jogador não respondeu às perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.

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Público
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há um mês
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COMO EU REGISTREI UMA CONTA NO PARI MATCH COM PAN VERIFICADO, DEPOSITEI 5K E DEPOIS DISSO PERDI NA XXX EXTREME ROULETTE DEPOIS DISSO DEPOSITEI 5K E 5K TAMBÉM DA MINHA CONTA PESSOAL DEPOIS DE JOGAR XXX EXTREME ROULETTE EU GANHEI 1000X E GANHEI 1 LAKH CINQUENTA MIL DEPOIS DISSO ESTOU TENTANDO SACAR O DINHEIRO ELES BLOQUEARAM MINHA CONTA

COMO NÃO SOU FRAUDE E QUALQUER SUSPEITO FEITO

ENVIEI PARA ELES COM O CARTÃO AADHAR COM CARTA E FOTO E TAMBÉM ANEXEI UM DECLARAÇÃO. COMO SOU UM JOGADOR GENUÍNO, É MINHA SORTE QUE ACERTEI 1000X E ELES BLOQUEARAM MINHA CONTA.


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Público
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há um mês
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Caro adityakc09,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.

Você poderia especificar o motivo pelo qual o cassino decidiu bloquear sua conta? Se você recebeu algum e-mail do cassino depois que sua conta foi bloqueada, encaminhe-o para mim em veronika.l@casino.guru .

Você poderia gentilmente confirmar se passou na verificação KYC completa?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

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Público
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há um mês
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resposta da parimatch depois que eu enviei todos os documentos, como extrato de depósito, conta bancária onde meu nome e endereço são mencionados e também enviei uma carta com foto e endereço onde todos os meus dados são os mesmos.

Caro Aditya,


Obrigado por entrar em contato com a Parimatch!


Estamos escrevendo para informá-lo sobre sua solicitação de verificação de conta


Pedimos desculpas pelo inconveniente causado. Sua solicitação foi aceita por nossos especialistas e eles estão acompanhando esta consulta.


Observe que estamos comprometidos em mantê-lo informado a cada passo do caminho. Assim que recebermos uma atualização de nossos especialistas, notificaremos você imediatamente. Enquanto isso, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco para atualizações ocasionais, e ficaremos mais do que felizes em ajudá-lo


Sinceramente,

Equipe de Suporte Parimatch

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Público
Público
há um mês
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e também já fiz a verificação com o pan verified e não reivindiquei nenhum bônus nem nada, depositei o dinheiro que ganhei com muito esforço da minha conta poupança pessoal, que já enviei a eles pelo correio com o extrato.

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Público
Público
há um mês
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1º eles me pediram a CARTA COM IDENTIDADE COM SELFIE E DECLARAÇÃO INSTANTANEAMENTE EU ENVIEI PARA ELES

2º ELES ME PEDINDO A DATA ESTÁ FALTANDO NA CARTA, EU JÁ ENVIEI

3º ELES ME PEDINDO A CAPTURA DE TELA DE PAGAMENTO, EU FORNECI A CAPTURA DE TELA DE PAGAMENTO

ELES ME RESPONDERAM AGORA

Caro Aditya,


Obrigado por entrar em contato com a Parimatch!


Estamos escrevendo para informá-lo sobre seu e-mail referente ao seu problema.


Temos o prazer de informar que seu depósito de ₹ 5.000 INR foi processado com sucesso às 14:53:35,29.09.2024 com UTR: 101131968166, o valor já está disponível em sua conta de apostas.


Também informamos que seu depósito foi processado com sucesso em 15:04:04,29.09.2024 e o valor de 5000INR com UTR- 463926350552 já está disponível em sua conta de apostas.


Temos o prazer de informar que seu depósito foi processado com sucesso às 15:02:06,29.09.2024 e o valor de 5.000,00 INR com ID de transação UPI 463954245782 já está disponível em sua conta de apostas.


QUE RESPOSTA PÉSSIMA QUE EU RECEBI, QUERO FAZER MINHA VERIFICAÇÃO PARA SACAR O DINHEIRO, MESMO ESTA RESPOSTA MOSTRA QUE EU DEPOSITEI O DINHEIRO DA MINHA CONTA POUPANÇA

QUE JÁ FORNECEU O EXTRATO DA MINHA CONTA POUPANÇA QUE CORRESPONDE CLARAMENTE AO NÚMERO UTR DE TODOS ELES...

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Público
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há um mês
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Agora estão pedindo para entregar o extrato do mês inteiro

Enviei o extrato do mês inteiro

Agora eles me responderam depois disto Por favor, aceitamos sua solicitação, mas por favor, espere enquanto o especialista lida com sua consulta, nós o notificaremos. Por favor, pedimos que você seja mais paciente

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Público
Público
há um mês
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Por favor, encaminhe-me os documentos que você enviou ao cassino para verificação em veronika.l@casino.guru . Por favor, inclua também toda a comunicação entre você e o cassino sobre o problema com sua verificação.

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Público
Público
há um mês
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Caro(a) adityakc09,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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