Parimatch Casino IN - A conta do jogador foi encerrada devido a uma suposta fraude.

Olá

Eu estava tentando sacar dinheiro da minha conta e não estava acontecendo, então entrei em contato com a parimatch para o mesmo. Depois disso, eles me enviaram uma mensagem de texto dizendo que estavam enfrentando algum problema no servidor, eu disse ok. Esperei novamente e conversei novamente com 2 ou 3 do suporte ao cliente na parimatch, eles disseram o mesmo que havia um problema no servidor, então o quarto agente de suporte ao cliente disse que você precisa fazer uma verificação mais aprofundada, eu disse ok, enviei meu adhaar e uma foto com meu extrato bancário. No e-mail, o executivo me disse que removeria a restrição da minha conta, que então novamente me enviou o mesmo e-mail dizendo que você precisa enviar extratos bancários. Enviei novamente para eles e então eles disseram que vimos alguma atividade suspeita, que eu não fiz nada, foi o problema deles e eles o tornaram meu e eles deduziram todo o meu dinheiro, afirmando que você fez alguma atividade fraudulenta. Tenho todas as provas contra eles de que eles me disseram que removeriam as restrições e que estavam tendo problemas com o servidor. Agora eles bloquearam minha conta. Preciso do meu dinheiro e da minha conta de volta, não fiz nada e ainda estou sofrendo com isso, por favor me ajude

Caro Omkarrautt,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

• Você poderia nos informar em quais jogos você se concentrou enquanto sua conta estava ativa - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
• Você forneceu todos os documentos necessários no formato correto?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Sim, Kristina, basicamente ganhei 16 lacs no aviador, depois disso fiz algumas apostas de críquete e ganhei minha última aposta, joguei 34k e ganhei algo em torno de 89k, então meu lucro foi em torno de 54k.

e é isso, então eu costumava jogar críquete e aviador, às vezes eu também jogava futebol, mas esse foi um grande lucro que eu tive e eles pegaram todo aquele dinheiro dizendo que eu fiz alguma atividade fraudulenta. Kristina, eu não fiz nada, foi tudo sorte e saber que eles cancelaram todos os meus ganhos foi realmente ruim que esse site de renome em que eu confiava fez isso comigo, por favor, me ajude a recuperar meus ganhos, ficarei muito grato. Obrigado ao guru do cassino

1) JOGUEI APOSTAS DE AVIADOR E CRICKET e às vezes futebol

2) SIM, ENVIEI TODOS OS DOCUMENTOS CORRETAMENTE, TENHO PROVAS DISSO

3) SEM BOUS ATIVO

Meu 455385 foi cancelado por eles, genuinamente eu não fiz nada e por causa do problema do servidor e mal-entendido, mesmo depois de enviar todos os documentos. Eles estavam respondendo a mesma coisa repetidamente, finalmente, que havia uma atividade suspeita. Antes disso, eles concordaram que era um problema do servidor e em breve removerão as restrições da minha conta também. Tenho uma prova sólida disso.

depois disso bloquearam minha conta mesmo depois de verificar tudo isso não é feito

Obrigado pela sua resposta, Omkarrautt. Você recebeu alguma explicação sobre esta situação? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.

Sim, vou anexar todas as capturas de tela, primeiro eles me disseram que havia um problema no servidor que está em execução nas últimas 3 semanas, pois confirmei isso com meu amigo também, então entrei em contato com eles sobre isso. Encaminhei a eles todas as informações, como meu cartão adhaar e extrato bancário com minha foto, então fiz isso. Mais tarde, como anexei a captura de tela aqui, eles disseram que removeriam a restrição da minha conta.

mais tarde, vi que minha conta e todos os meus documentos foram verificados no aplicativo. Mas o e-mail chegou para mim e eles informaram que havia uma atividade suspeita, então temos que fechar esta conta e cancelar todo o dinheiro e então eles estavam me enviando o mesmo e-mail repetidamente. Eu realmente me arrependo de ter confiado neles, enviei a eles todos os documentos que foram verificados e, mesmo depois de eles afirmarem que removeriam a restrição, cancelaram todo o dinheiro da minha carteira e bloquearam minha conta para sempre e disseram que não revisariam isso. Por favor, me ajude com isso

Depois de verificar todos os meus documentos, eles disseram que levaria mais três dias, principalmente, e então bloquearam minha conta e cancelaram todo o meu dinheiro. Vou anexar a captura de tela também, então isso não foi feito. Fiquei bastante frustrado, pois enviei documentos a eles várias vezes. Como estou cooperando com a equipe, enfrentei esse problema. Quero o dinheiro de volta na minha carteira e que minha conta seja desbloqueada, pois não fiz nada, de acordo com eles, eles estão dizendo que, como regra número 83, temos que fechar sua conta para sempre, mas não fiz nenhuma atividade suspeita. Então, eles não podem tirar meu dinheiro de mim, quero isso de volta e eles têm que aceitar isso, foi um erro deles. Tenho enviado todas as provas a você.

Enviei um e-mail para você, Kristina, e encaminhei todas as provas. Por favor, dê uma olhada nisso. Peço que tome alguma atitude sobre isso, pois isso não é feito. Por favor, me ajude.

Muito obrigado, Omkarrautt, pela sua cooperação. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Sim, por favor, peça a Michal para me ajudar com isso, obrigada Kristina

Olá Omkarrautt,

Eu sou Michal e assumi sua reclamação. Revisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para esclarecer melhor esse assunto.

Gostaríamos de convidar o Parimatch Casino IN para participar da conversa.

Caro Parimatch Casino IN,

Você pode fornecer informações sobre o motivo pelo qual a conta do jogador foi bloqueada e os ganhos anulados? Se o jogador violou suas regras, encaminhe qualquer evidência de apoio das violações para mim em michal.k@casino.guru

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Michal, peço que você, por favor, analise isso, pois eles não tinham nenhuma prova de bloqueio da minha conta. Eles até me disseram que removeriam todas as restrições da conta para que eu pudesse sacar meus ganhos, e anexei a captura de tela. Depois disso, eles bloquearam minha conta e continuaram me enviando a mesma mensagem repetidamente, afirmando que encontraram algo suspeito.

Não fiz nada de errado. Primeiro, eles não têm nenhuma explicação, e o suporte ao cliente deles continua encerrando o chat dizendo: "A conta está bloqueada para sempre, e você não pode jogar ou sacar nenhum ganho."

Quero meu dinheiro de volta, pois é uma quantia grande, e eu ganhei isso de forma justa. Por favor, peça para eles fornecerem provas e responderem aqui, pois mostrei todas as evidências contra a Parimatch.

Michal, estou esperando uma resposta da parimatch e eles não têm nenhuma evidência de que eu saiba disso. Ainda assim, eles bloquearam minha conta e cancelaram meus ganhos. Por favor, faça algo sobre isso. Preciso da minha conta e dos meus ganhos de volta.

Caro Omkarrautt,

Lamento informar que ainda não recebi uma resposta da equipe do cassino. Entrarei em contato com o representante do cassino novamente na esperança de receber uma atualização. Além disso, estenderei o prazo por mais três dias para fornecer ao seu caso mais oportunidade de resolução.

Caro Omkarrautt,

Tentei entrar em contato com o cassino repetidamente, mas não obtive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Enquanto isso, recomendo que entre em contato com a Curaçao Interactive Licensing ( helpdesk@curacaolicensing.com ) e envie uma reclamação a eles. A Gaming Authority tem mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores. Por favor, deixe-me saber como eles responderam em michal.k@casino.guru . Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Michal

Cassino Guru