Parimatch Casino IN - A conta do jogador foi encerrada devido a uma suposta fraude.

Olá

Eu estava tentando sacar dinheiro da minha conta e não estava acontecendo, então entrei em contato com a parimatch para o mesmo. Depois disso, eles me enviaram uma mensagem de texto dizendo que estavam enfrentando algum problema no servidor, eu disse ok. Esperei novamente e conversei novamente com 2 ou 3 do suporte ao cliente na parimatch, eles disseram o mesmo que havia um problema no servidor, então o quarto agente de suporte ao cliente disse que você precisa fazer uma verificação mais aprofundada, eu disse ok, enviei meu adhaar e uma foto com meu extrato bancário. No e-mail, o executivo me disse que removeria a restrição da minha conta, que então novamente me enviou o mesmo e-mail dizendo que você precisa enviar extratos bancários. Enviei novamente para eles e então eles disseram que vimos alguma atividade suspeita, que eu não fiz nada, foi o problema deles e eles o tornaram meu e eles deduziram todo o meu dinheiro, afirmando que você fez alguma atividade fraudulenta. Tenho todas as provas contra eles de que eles me disseram que removeriam as restrições e que estavam tendo problemas com o servidor. Agora eles bloquearam minha conta. Preciso do meu dinheiro e da minha conta de volta, não fiz nada e ainda estou sofrendo com isso, por favor me ajude

Caro Omkarrautt,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

• Você poderia nos informar em quais jogos você se concentrou enquanto sua conta estava ativa - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
• Você forneceu todos os documentos necessários no formato correto?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Sim, Kristina, basicamente ganhei 16 lacs no aviador, depois disso fiz algumas apostas de críquete e ganhei minha última aposta, joguei 34k e ganhei algo em torno de 89k, então meu lucro foi em torno de 54k.

e é isso, então eu costumava jogar críquete e aviador, às vezes eu também jogava futebol, mas esse foi um grande lucro que eu tive e eles pegaram todo aquele dinheiro dizendo que eu fiz alguma atividade fraudulenta. Kristina, eu não fiz nada, foi tudo sorte e saber que eles cancelaram todos os meus ganhos foi realmente ruim que esse site de renome em que eu confiava fez isso comigo, por favor, me ajude a recuperar meus ganhos, ficarei muito grato. Obrigado ao guru do cassino

1) JOGUEI APOSTAS DE AVIADOR E CRICKET e às vezes futebol

2) SIM, ENVIEI TODOS OS DOCUMENTOS CORRETAMENTE, TENHO PROVAS DISSO

3) SEM BOUS ATIVO

Meu 455385 foi cancelado por eles, genuinamente eu não fiz nada e por causa do problema do servidor e mal-entendido, mesmo depois de enviar todos os documentos. Eles estavam respondendo a mesma coisa repetidamente, finalmente, que havia uma atividade suspeita. Antes disso, eles concordaram que era um problema do servidor e em breve removerão as restrições da minha conta também. Tenho uma prova sólida disso.

depois disso bloquearam minha conta mesmo depois de verificar tudo isso não é feito

Obrigado pela sua resposta, Omkarrautt. Você recebeu alguma explicação sobre esta situação? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.

Sim, vou anexar todas as capturas de tela, primeiro eles me disseram que havia um problema no servidor que está em execução nas últimas 3 semanas, pois confirmei isso com meu amigo também, então entrei em contato com eles sobre isso. Encaminhei a eles todas as informações, como meu cartão adhaar e extrato bancário com minha foto, então fiz isso. Mais tarde, como anexei a captura de tela aqui, eles disseram que removeriam a restrição da minha conta.

mais tarde, vi que minha conta e todos os meus documentos foram verificados no aplicativo. Mas o e-mail chegou para mim e eles informaram que havia uma atividade suspeita, então temos que fechar esta conta e cancelar todo o dinheiro e então eles estavam me enviando o mesmo e-mail repetidamente. Eu realmente me arrependo de ter confiado neles, enviei a eles todos os documentos que foram verificados e, mesmo depois de eles afirmarem que removeriam a restrição, cancelaram todo o dinheiro da minha carteira e bloquearam minha conta para sempre e disseram que não revisariam isso. Por favor, me ajude com isso

Depois de verificar todos os meus documentos, eles disseram que levaria mais três dias, principalmente, e então bloquearam minha conta e cancelaram todo o meu dinheiro. Vou anexar a captura de tela também, então isso não foi feito. Fiquei bastante frustrado, pois enviei documentos a eles várias vezes. Como estou cooperando com a equipe, enfrentei esse problema. Quero o dinheiro de volta na minha carteira e que minha conta seja desbloqueada, pois não fiz nada, de acordo com eles, eles estão dizendo que, como regra número 83, temos que fechar sua conta para sempre, mas não fiz nenhuma atividade suspeita. Então, eles não podem tirar meu dinheiro de mim, quero isso de volta e eles têm que aceitar isso, foi um erro deles. Tenho enviado todas as provas a você.

Enviei um e-mail para você, Kristina, e encaminhei todas as provas. Por favor, dê uma olhada nisso. Peço que tome alguma atitude sobre isso, pois isso não é feito. Por favor, me ajude.

Muito obrigado, Omkarrautt, pela sua cooperação. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Sim, por favor, peça a Michal para me ajudar com isso, obrigada Kristina

Olá Omkarrautt,

Eu sou Michal e assumi sua reclamação. Revisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para esclarecer melhor esse assunto.

Gostaríamos de convidar o Parimatch Casino IN para participar da conversa.

Caro Parimatch Casino IN,

Você pode fornecer informações sobre o motivo pelo qual a conta do jogador foi bloqueada e os ganhos anulados? Se o jogador violou suas regras, encaminhe qualquer evidência de apoio das violações para mim em michal.k@casino.guru

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Michal, peço que você, por favor, analise isso, pois eles não tinham nenhuma prova de bloqueio da minha conta. Eles até me disseram que removeriam todas as restrições da conta para que eu pudesse sacar meus ganhos, e anexei a captura de tela. Depois disso, eles bloquearam minha conta e continuaram me enviando a mesma mensagem repetidamente, afirmando que encontraram algo suspeito.

Não fiz nada de errado. Primeiro, eles não têm nenhuma explicação, e o suporte ao cliente deles continua encerrando o chat dizendo: "A conta está bloqueada para sempre, e você não pode jogar ou sacar nenhum ganho."

Quero meu dinheiro de volta, pois é uma quantia grande, e eu ganhei isso de forma justa. Por favor, peça para eles fornecerem provas e responderem aqui, pois mostrei todas as evidências contra a Parimatch.

Michal, estou esperando uma resposta da parimatch e eles não têm nenhuma evidência de que eu saiba disso. Ainda assim, eles bloquearam minha conta e cancelaram meus ganhos. Por favor, faça algo sobre isso. Preciso da minha conta e dos meus ganhos de volta.

Caro Omkarrautt,

Lamento informar que ainda não recebi uma resposta da equipe do cassino. Entrarei em contato com o representante do cassino novamente na esperança de receber uma atualização. Além disso, estenderei o prazo por mais três dias para fornecer ao seu caso mais oportunidade de resolução.

Caro Omkarrautt,

Tentei entrar em contato com o cassino repetidamente, mas não obtive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Enquanto isso, recomendo que entre em contato com a Curaçao Interactive Licensing ( helpdesk@curacaolicensing.com ) e envie uma reclamação a eles. A Gaming Authority tem mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores. Por favor, deixe-me saber como eles responderam em michal.k@casino.guru . Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Michal

Cassino Guru

Reabrimos esta reclamação a pedido do Parimatch Casino IN. Gostaríamos de permitir que este caso tenha mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.

Caro Parimatch Casino IN,

Eu agradeceria se você pudesse esclarecer os motivos do bloqueio da conta do jogador e da anulação de seus ganhos.

Caro Michal,

A conta tem uma baixa contábil de acordo com as regras 86 devido à atividade contábil múltipla.

Ele afirma: Se a empresa de apostas tiver motivos razoáveis para acreditar que o Cliente participou ou esteve conectado a qualquer forma de atividade fraudulenta (com base em práticas antifraude, antitrapaça e detecção de conluio usadas pela empresa de apostas, bem como seus parceiros de jogos e outros fornecedores que são comumente usados em jogos de azar), incluindo, mas não se limitando a:

participar de qualquer tipo de conluio com outro Cliente;

desenvolvimento de estratégias visando obtenção de ganhos injustos;

ações fraudulentas contra empresas de apostas ou seus provedores de pagamento;

transações de estorno;

o uso de software ou sistemas de análise de terceiros;

criar duas ou mais contas (multi-contas);

apostas de arbitragem;

abuso de programas de bônus;

usar fatores ou influências externas injustas (comumente conhecido como trapaça);

tornar-se falido no país de sua residência;

a conta de jogo do cliente não é usada para apostas e outros produtos oferecidos pela empresa de apostas;

a conta de jogo é suspeita de quaisquer atividades relacionadas à lavagem de dinheiro ou outras atividades fraudulentas;

a conta de jogo é suspeita de realizar transações irregulares (incomuns); ou

desenvolvimento de estratégias com a intenção de criar rotatividade artificial (fazer apostas opostas no cassino, etc.).

Caro Michal,

Estou escrevendo para contestar formalmente a decisão de cancelar minha conta devido a suposta atividade multiconta. Quero deixar claro que não me envolvi em nenhuma atividade fraudulenta ou suspeita, conforme declarado em seu e-mail.

Na verdade, já recebi confirmação da sua equipe de que minha conta seria desbloqueada. Tenho provas dessa comunicação e acho altamente injusto que, após tal confirmação, minha conta tenha sido bloqueada com alegações de violações de regras.

Sempre joguei de forma justa, segui todas as regras do PariMatch e nunca fiz login de nenhum outro dispositivo ou me envolvi em nenhuma atividade proibida. Solicito que você forneça evidências concretas para apoiar essas alegações. Se não houver provas, insisto que minha conta seja desbloqueada e meus fundos devolvidos imediatamente.

Peço gentilmente uma revisão rápida deste assunto e uma resolução justa.

Preciso de prova legítima do meu envolvimento em qualquer uma dessas atividades. Se você não puder fornecer, espero um reembolso total e a reintegração imediata da minha conta. Minha conta foi bloqueada sem justificativa, e exijo que ela seja desbloqueada imediatamente.

Com base nas informações que verificamos, posso ver no segmento Risco que o cliente estava envolvido em multi-contas. A outra conta associada é 604577770 . Anexei a captura de tela do backoffice. Então, a conta foi cancelada de acordo com a Regra 86 devido à atividade multi-contas. De acordo com a política antifraude rigorosa da empresa, envolver-se em atividades fraudulentas, incluindo a criação de múltiplas contas, leva a restrições de conta.

Revisei a captura de tela anexada e não tenho nenhuma conexão com o indivíduo chamado Yelyzaveta Liuta. Não tenho ideia de quem seja essa pessoa.

Já forneci todos os documentos necessários que você solicitou para verificar minha identidade e provar que sou o titular legítimo da conta. Apesar disso, minha conta continua bloqueada e meus fundos ainda estão inacessíveis.

Esta situação é inaceitável. Peço que você corrija este erro imediatamente, desbloqueie minha conta e devolva meu dinheiro sem mais demora.

Por favor, trate este assunto com urgência e forneça uma resolução o mais rápido possível.

E eu sou indiano, o cara que falou na captura de tela definitivamente não é indiano.

EU SÓ TENHO UMA CONTA com a Parimatch que está no meu nome Omkar Raut. Dê uma olhada neste assunto, você deve bloquear a conta deles, não a minha, pois eu nem conheço a pessoa.

É UM CLARA MAL-ENTENDIDO.

Obrigado a todos pelas respostas.

Caro Parimatch Casino IN,

Por favor, envie-me evidências mais detalhadas, como todos os detalhes da conta vinculada (nome, endereço, data de nascimento, hora do registro), ID do dispositivo, cookie, agente do usuário, hash do navegador, IPs, atividade de jogo, bônus reivindicados, etc., que comprovem o uso de várias contas pela mesma pessoa em " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> michal.k@casino.guru

Agradeço antecipadamente.

Caro Michael,

Obrigado pela sua resposta rápida. Não sou habilidoso nem conhecedor o suficiente para entender todos esses assuntos de múltiplas contas. Como mencionei, possuo apenas uma conta, e essa é minha única conta com a PariMatch. Eles apresentaram um perfil aleatório, o que me deixou completamente atordoado. Se eles não têm nenhuma prova concreta, não deveriam estar fazendo tais alegações ou bloqueando minha conta.

Quero deixar bem claro que forneci todos os documentos solicitados e enviei todas as provas necessárias demonstrando que isso foi um erro da parte do cassino, não meu.

Agradeço sua atenção a este assunto e aguardo sua resposta.

Caro Michal, enviei a prova para seu e-mail.

Caro Michael, Mesmo que eu tenha anexado todas as provas contra isso e eu vou apenas dizer isso, eu nem conheço o cara que esse cassino mencionou. Por favor, tenha uma decisão justa e clara da minha parte também.

Caro Parimatch Casino IN,

Obrigado pelo seu e-mail. Enviei uma resposta com algumas perguntas adicionais e aguardo sua resposta.

Caro Michael,

Ainda estou esperando sua resposta sobre esse assunto. Estou com dificuldades para entender o raciocínio por trás dessas questões, pois forneci todas as provas necessárias que você e o cassino solicitaram.

Inicialmente, fui informado de que um problema no servidor estava me impedindo de sacar meus fundos. Então, me pediram para enviar uma prova, o que eu fiz. O cassino aprovou todos os documentos e até confirmou por e-mail que minha conta seria desbloqueada. No entanto, em vez de prosseguir, eles bloquearam minha conta e agora estão alegando que estou envolvido em "multi-contas" — um termo com o qual nem estou familiarizado.

Após mais pesquisas, me deparei com inúmeras avaliações de outros jogadores que enfrentaram tratamento semelhante da Pari Match. Esse padrão levanta sérias preocupações. Peço gentilmente sua ajuda para resolver esse problema, pedindo que desbloqueiem minha conta e devolvam meus ganhos legítimos. Joguei de forma justa, e meus ganhos foram puramente uma questão de sorte.

Além disso, quero esclarecer novamente que não tenho nenhuma conexão com o indivíduo mencionado na captura de tela. Para dar mais suporte ao meu caso, estou anexando capturas de tela adicionais da web, mostrando que não sou o único jogador que passou por esse tratamento injusto.

Confiei na Pari Match India, mas infelizmente minha experiência foi altamente decepcionante. Espero sinceramente que vocês possam me ajudar a resolver esse problema de forma justa.

Aguardo sua resposta.

Caro Michal, respondi por e-mail.

Caro Parimatch Casino IN,

Agradeço seu e-mail. Enviei uma resposta e estou aguardando sua resposta detalhada.

Caro Omkarrautt,

Algum dos seus familiares ou amigos tem uma conta na Parimatch? Se tiverem, você já fez as mesmas apostas ou jogou o mesmo jogo que eles? Além disso, você já usou um método de pagamento registrado exclusivamente em seu nome para quaisquer depósitos ou saques?

Caro Michal,

Não, nenhum dos meus familiares tem uma conta na Parimatch e, até onde sei, nenhum dos meus amigos usa esta plataforma para fazer apostas ou jogar. Nunca me envolvi em nenhuma atividade de apostas que envolvesse fazer as mesmas apostas ou jogar os mesmos jogos que qualquer outra pessoa. Minhas atividades de apostas, se houver, sempre foram conduzidas de forma independente.

Além disso, como informei anteriormente, não tenho nenhuma conexão com a pessoa mostrada na captura de tela compartilhada pela Parimatch. É bem evidente que sou indiano, e o nome da pessoa na captura de tela não parece ser de origem indiana. Além disso, nunca estive envolvido em tais atividades, pois não estou muito familiarizado com essas coisas. A quantia que ganhei foi puramente uma questão de sorte.

Além disso, eu só usei métodos de pagamento que são registrados exclusivamente em meu nome para todos os depósitos e saques. Eu nunca compartilhei meus dados bancários, métodos de pagamento ou credenciais de conta com ninguém, nem usei nenhum método de pagamento de terceiros para transações na plataforma.

Caso precise de mais esclarecimentos ou informações adicionais, sinta-se à vontade para entrar em contato.