O jogador da Índia relatou que a Parimatch havia bloqueado sua conta, impedindo-o de sacar seus fundos. Ele havia enviado os documentos solicitados, incluindo seu cartão Aadhar, mas depois de dois meses, seus fundos ainda estavam retidos. O jogador sugeriu que houve progresso com seu problema. O problema foi marcado como resolvido após o jogador confirmar que sua conta havia sido desbloqueada e seus fundos liberados.
A Parimatch bloqueou minha conta sem motivo válido e não consigo sacar os fundos. Eles me disseram para enviar aadhar e todas as fotos, mas nos últimos 2 meses eles estão brincando de reter meus fundos sem motivo válido.
Caro mithunscool777,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Parimatch Casino IN.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Olá Guru do Cassino
Obrigado por verificar se a conta foi desbloqueada e os fundos foram liberados
Cumprimentos
Mithun
Obrigado pela atualização.
Podemos considerar o problema resolvido?
Parece que esse problema pode ter sido resolvido, mas sem a confirmação do jogador somos forçados a rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Reabrimos esta reclamação a pedido de mithunscool777.
Mensagem do jogador:
Está resolvido
Caro mithunscool777,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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