O jogador da Índia havia solicitado saques em 13 de julho (15.000) e 14 de julho (25.000), mas não havia recebido os valores até 31 de julho. O cassino alegou que os fundos haviam sido enviados, mas agora estava pedindo uma carta oficial após os documentos enviados anteriormente. A Equipe de Reclamações havia estendido o período de investigação, mas, por fim, rejeitou a reclamação devido à falta de resposta do jogador às perguntas.
Fiz retirada em 13 de julho (15.000) e 14 de julho (25.000)
Mas hoje são 31, nada acontece, eles disseram que demos, mas ainda não recebemos, enviei o pdf agora eles estão dizendo para enviar a carta oficial .. muito patético agora
Olá ginnimanhas97,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o PariMatch Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá Nick, sim, minha conta foi verificada ... é totalmente verificada com kyc adequado e .. é o dinheiro real, não o bônus ... Não tenho o número do cassino porque eles não têm, mas entrei em contato pelo e-mail deles e outros sites... Enviei o pdf da minha conta até agora... mas não sei por que estão fazendo isso
Olá ginnimanhas97,
Você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru ?
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