The player from India is facing significant delays in withdrawing his funds, having requested a withdrawal more than a month ago. Despite approvals and ongoing communication with the support team, he receives no clear updates or timelines, resulting in distress and frustration.
O jogador da Índia está enfrentando atrasos significativos para sacar seus fundos, tendo solicitado um saque há mais de um mês. Apesar das aprovações e da comunicação contínua com a equipe de suporte, ele não recebe atualizações ou cronogramas claros, resultando em angústia e frustração.
Oi,
Estou tentando sacar dinheiro há quase 45 dias. Primeiro, eles desabilitaram todos os métodos de saque por dias e depois habilitaram apenas o IMPS, então fiz o saque em 25 de fevereiro de 2025 às 21h07 (horário da Índia).
Então, depois de 24 horas, foi mostrado que o saque foi aprovado, mas pensei que receberia o dinheiro em breve. Mas depois de 3 dias entrei em contato com o chat ao vivo e o dinheiro não foi recebido. Eles disseram para esperar 5 dias úteis. Continuei perguntando e esperei quase 10 dias e entrei em contato várias vezes e forneci comprovantes e extrato bancário, então eles geraram um tíquete com o ID #779181.
Desde aquele dia, não obtive resposta adequada da equipe de bate-papo. Depois de abrir o bate-papo, enviei uma mensagem de saudação e desapareci por horas, retornando depois de horas e fechando o bate-papo se alguém respondesse.
Sempre dizendo que "nossa equipe especializada está trabalhando nisso" e fechando o chat diretamente, essa é a resposta que sempre recebo.
Eu também enviei um e-mail support@parimatch.in muitas vezes também há todos os dias e-mails gerados automaticamente que eles estão enviando como 'estamos trabalhando nisso, mas seu dinheiro está seguro, é isso. Mesmo que eu tenha perguntado no e-mail e no chat ao vivo qual é o problema, por que esse atraso, quanto tempo mais eu tenho que esperar, mas a resposta deles é apenas "Por favor, espere mais, não sabemos os prazos exatos..."
Já faz quase 1 mês, mas nenhuma resposta adequada, nenhum status adequado, nenhum prazo adequado, o serviço de chat e e-mail é sempre irresponsável...
Estou passando por sofrimento mental, crise financeira e problemas de saúde ao pensar nessa questão...
Estou solicitando e espero muito que você me ajude a receber meu dinheiro o mais rápido possível, por favor.
Cumprimentos
Ilias
ID do jogador Parimatch: 905291042
E-mail: [removido pelo administrador do casino.guru]
Hi,
Iam trying to withdraw money almost from 45 days in the first they disabled the withdrawal all methods for days then only enabled IMPS so I made withdrawal on 25th-Feb-2025 on 21:07 (India Time),
Then after 24 hours it was showed withdrawal was approved but I thought I'll get money soon.. but after 3 days i contacted live chat that money not received they said wait for 5 working days, i keep asking them and waited almost 10 days and contacted again and again and provided proofs and bank statement so they Raised a ticket ID #779181 ,
From that day no proper response from chat team after opening the chat send greeting msg and disappeared for hours and come back after hours and closing tha chat if any one reply.
Always telling that "our specialized team is working on it" and closing the chat directly, this is the response always iam getting.
I also mailed on support@parimatch.in many time there also every day auto generated mail they are sending like 'we are working on it be peations your money is safe that's it. Even though I asked in mail and in live chat what is the issue why this delay how much more time I have to wait but there reply is only "Be peations wait more we don't know exact time frames...."
It's almost 1 month but no proper response, no proper status, no proper time frames, chat and mail service is irresponsible always.....
Iam going through the mental distress and financial crises and health issues with thinking of this issue...
Iam requesting you and hope much to Help me to get my money As soon as possible please.
Regards
Ilyas
Parimatch player id : 905291042
Email: [removed by casino.guru admin]
Caro Eagle46,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema em relação à retirada do cassino.
Para melhor auxiliá-lo a resolver esse problema, eu agradeceria se você pudesse fornecer mais detalhes sobre sua situação. Por favor, considere responder às seguintes perguntas:
Sua cooperação em fornecer esses detalhes nos ajudará a investigar e trabalhar para uma resolução. Se você tiver alguma comunicação relevante que gostaria de encaminhar para nossos registros, envie-a para tomas@casino.guru
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Dear Eagle46,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem regarding the withdrawal from the casino.
To better assist you in resolving this issue, I would appreciate it if you could provide further details regarding your situation. Please consider answering the following questions:
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work toward a resolution. If you have any relevant communications that you would like to forward for our records, please send them to tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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