CasaReclamaçõesParimatch Casino IN - A retirada do jogador foi adiada por meses.

Parimatch Casino IN - A retirada do jogador foi adiada por meses.

Traduzido automaticamente:

Montante: 30.000 INR

Parimatch Casino IN
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 30/01/2024 | Resolvido : 27/02/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 meses
Tradução

O jogador indiano enfrentou um atraso no saque de 30.000 rúpias da Parimatch, apesar da transação ter sido marcada como bem-sucedida em 14/11/2023. O jogador não recebeu o dinheiro mesmo depois de três meses. A conta do jogador foi totalmente verificada e ele fez vários saques com sucesso no passado. Ao contactar o suporte do casino, foi informado que o problema era com o sistema de pagamento. Solicitámos ao jogador que encaminhasse qualquer comunicação relevante ao casino relativamente ao atraso no levantamento. Após a nossa intervenção e convidando o Parimatch Casino para participar da conversa, o cassino devolveu o dinheiro para a conta do jogador. O jogador confirmou o recebimento dos seus fundos e manifestou satisfação com a resolução da sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução

Parimatch não dá meu saque de 30.000 rúpias desde 14/11/2023.


Meu saque foi bem-sucedido em 14/11/2023, ainda não recebi dinheiro.


Eles dizem que o pedido foi enviado ao sistema de pagamento.


Eles estão fazendo sexo comigo.

Hoje completam 3 meses e meu saque não foi recebido.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução

Caro ayushkhare365,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

Você já fez algum saque bem-sucedido antes?

Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

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Público
Público
há 3 meses
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Oi, obrigado pela sua resposta.


Sim, minha conta está totalmente verificada.


Estou retirando antes e depois desse valor.


Já fiz saques muitas vezes, meu saque foi recebido em 3 horas.


Mas meu saque de 30.000 rúpias feito em 14/11/2023 ainda não foi recebido.


Suporte da Parimatch dizendo que a retirada está incluída no sistema de pagamento.


Eu preciso do meu dinheiro.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução

Antes de prosseguirmos com o seu caso, encaminhe-me qualquer comunicação relevante com o cassino sobre o atraso no saque. Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru . Obrigado.

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Público
Público
há 3 meses
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Obrigado pela sua resposta, senhora,


Sim, estou lhe enviando, por favor verifique.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
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Meu número de conta parimatch - 847***965


Meu outro e-mail está registrado na conta parimatch - ayush*** re7672@gmail.com


Encaminhei minha comunicação entre mim e o suporte parimatch para o seu e-mail.


Editado por um administrador do Casino Guru
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 3 meses
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ESTE é meu saque de 30.000 rúpias na data 14/11/2023

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Público
Público
há 3 meses
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Muito obrigado, ayushkhare365, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

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Público
Público
há 3 meses
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Muito obrigado senhora pela sua gentil ajuda 😊🙏.


Espero que resolvam meu problema

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Público
Público
há 3 meses
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Olá ayushkhare365,


Lamento saber que sua retirada ainda não chegou até você. Entrarei em contato com o cassino e tentarei resolver o problema o mais rápido possível.


Agora gostaria de convidar um representante do Parimatch Casino IN para participar desta conversa e participar na resolução desta reclamação.


Prezado Parimatch Casino IN,


Você poderia explicar por que o saque do jogador ainda não foi pago e quando ele pode esperar o pagamento?


Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.


Atenciosamente,

Stefan

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Público
Público
há 3 meses
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Muito obrigado Stefan ☺️.


Espero que o suporte da parimatch participe desta conversa e resolva minha dúvida sobre retirada.

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Público
Público
há 3 meses
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Aqui estão as informações da equipe de suporte: Fundos reembolsados para a conta do cliente.

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Público
Público
há 3 meses
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Sim senhor, muito obrigado parimatch casino e equipe casinoguru,


Minha reclamação foi resolvida, meu saque foi cancelado e meu dinheiro foi devolvido à minha conta de jogo.


Muito obrigado por me ajudar 😊.


Estou muito feliz 😊😁.


Você pode encerrar minha reclamação.


Estou satisfeito que meu problema foi resolvido 😄🙂.


Cumprimentos


Ayush Khare

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução

Olá eu


Stefan, recebi minha quantia hoje, obrigado pelo apoio e obrigado guru do cassino e agora você pode encerrar minha reclamação 😊👌🙏😍,


Obrigado parimatch casino e equipe casinoguru 🙏🙏🙏😊

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
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Caro ayushkhare365,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Stefan, Casino.Guru

Traduzido automaticamente:
Aguardando aprovação
Aguardando aprovação
há 3 meses
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Aguardando aprovação

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