Parimatch Casino IN - A retirada do jogador permanece sem solução por vários dias.

Parimatch eu - *****

Nome completo - Sanket *****

Data de retirada - 27 de dezembro de 2023

Fiz dois pedidos de saque em 27/12/2023, saque bem-sucedido no mesmo dia, mas esses 2 saques ainda não foram recebidos em meu banco.

Suporte Parimatch fazendo froud comigo,

Parimatch dizendo espere, estaremos trabalhando para seus saques.

Mas já completou 46 dias

Horário de retirada de 10K - 21h35

Horário de retirada de 7,5K - 19h25

Meu valor total é 17.500, saque bem-sucedido no mesmo dia, mas nunca foi creditado em meu banco.

* Minha conta está totalmente verificada

* Meu outro crédito de saque no mesmo dia, mas meus saques de 10.000 rúpias e 7.500 rúpias ainda não foram creditados em minha conta bancária.

Por favor me ajude.

Fiz dois pedidos de saque em 27/12/2023, saque bem-sucedido no mesmo dia, mas esses 2 saques ainda não foram recebidos em meu banco.

10.000 rúpias e 7.500 rúpias

Caro Sanket,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

• Você já fez algum saque bem-sucedido no cassino no passado?
• Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
• Você poderia compartilhar capturas de tela do status das transações?
• Você poderia encaminhar sua correspondência com o cassino sobre o assunto para meu e-mail em tomas@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

*Sim, fiz muitas retiradas bem-sucedidas.

*Não utilize nenhum bônus ou acumulado.

* Estou anexa minhas capturas de tela de retirada.

* eles não respondem aos e-mails, então convide-os.

Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Envie as tentativas mais recentes de contato com o cassino, mesmo que o cassino não tenha respondido. Peço desculpas pela inconveniência.

Sim, estou anexada captura de tela

Eles disseram para esperar 5 dias úteis, mas já se passaram 57 dias e meus saques não foram recebidos

Muito obrigado, sanket, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para meu colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Caro Sanket,

Meu nome é Mirka e estarei auxiliando você na solução deste caso. Agora gostaria de convidar o representante do Parimatch Casino IN para participar desta conversa.

Prezado Parimatch Casino IN,

Você poderia esclarecer por que o jogador não recebeu seu saque?

Agradeço antecipadamente,

Mirka

Muito obrigado por participar da minha conversa.

Resposta recebida da equipe de suporte:

"De acordo com nosso sistema o saque em questão foi pago ao cliente na respectiva conta no mesmo dia da solicitação. Caso o cliente ainda não tenha recebido o valor do saque, necessitamos do extrato bancário do dia do saque até data para uma investigação mais aprofundada."

Fui enviado muitas vezes, senhor,

Por que você está fazendo isso, por favor, dê meu dinheiro

Caro Sanket,

Se ainda não recebeu o seu saque, poderia me enviar o referido extrato bancário do dia do saque até agora , para que possamos prosseguir com o processo?

Obrigado.

Caro Sanket,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.