CasaReclamaçõesParimatch Casino IN - Conta verificada do jogador bloqueada para retirada.

Parimatch Casino IN - Conta verificada do jogador bloqueada para retirada.

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Montante: 114.227 INR

Parimatch Casino IN
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 16/05/2024 | Caso encerrado : 02/07/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

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REJEITADO

Resumo do caso

há 4 meses
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O jogador indiano, que usava o Parimatch India há quase um ano, teve problemas de saque apesar de sua conta ter sido verificada. Após depósitos e retiradas bem-sucedidas, sua conta foi bloqueada, citando um novo processo de verificação. O valor contestado foi de 114.227,53 INR. Entramos em contato com o Parimatch Casino, que citou a regra 84 sobre múltiplas contas como o motivo para bloquear a conta do jogador e anular seus ganhos. No entanto, nenhuma evidência clara foi fornecida para apoiar esta afirmação. O jogador foi orientado a buscar assistência adicional por meio de procuração com firma reconhecida ou registrar reclamação junto à autoridade licenciadora. O jogador optou por encerrar o caso devido a restrições financeiras.

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Público
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há 5 meses
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Meu nome é merda**

ID DO JOGADOR= 340895***

Uso o Parimatch Índia há quase 1 ano. e o começo foi bom e não enfrentei nenhum problema de depósito e saque.

Agora comecei a ganhar nos jogos e tentei sacar dinheiro e após alguns saques, minha conta está bloqueada para saques e o processo de verificação precisa ser concluído novamente (minha conta já está verificada). E eu dei a eles todos os documentos!

Valor contestado=114227,53 INR

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 5 meses
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Olá Hemantkumar,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Parimatch Casino IN. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há 5 meses
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(1) Falei com a Parimatch em 12 de maio de 2024 para verificação adicional.

(2) Forneci todos os documentos solicitados pela Parimatch. Rosto com cartão Aadhar e um papel branco

(3) A última data em que falei com ele foi em 15 de maio de 2024.

(4) Chegou o último e-mail da Parimatch informando que baixamos seu saldo (114227,53), este foi o último e-mail.

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Público
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há 5 meses
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Olá Hemantkumar,

Você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru ? Eles já declararam o motivo do bloqueio da sua conta?

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Público
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há 5 meses
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Enviei a você a conversa entre Pari Match e eu por e-mail.

A Parimatch não informou o motivo exato do bloqueio da conta.

A Parimatch está fazendo a mesma coisa com todos os usuários. Está enviando o mesmo parágrafo para todos. Ele está dizendo a todos que você violou as regras do jogo e, portanto, sua conta foi bloqueada. Muitos usuários têm a mesma reclamação. Parimatch está trapaceando.

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Público
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há 5 meses
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Obrigado Hemantkumar por todas as informações fornecidas. Encaminharei agora sua reclamação ao meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há 5 meses
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Olá Hemantkumar,

Meu nome é Michal e assumi sua reclamação. Analisei o seu caso e entrarei em contato com o cassino para esclarecer mais sobre este assunto.

Gostaríamos de convidar o Parimatch Casino IN para participar da conversa.


Prezado Parimatch Casino IN,

Você pode fornecer informações sobre por que a conta do jogador foi bloqueada e os ganhos anulados? Se o jogador violou suas regras, encaminhe qualquer evidência de apoio das violações para mim em michal.k@casino.guru

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Público
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há 4 meses
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Aqui está a resposta da equipe de suporte:


ESCRITO DE ACORDO COM A REGRA 84


A empresa de apostas reserva-se o direito de invalidar o acordo de apostas celebrado (incluindo aquele celebrado antes ou depois do início do evento), de recusar o cumprimento das obrigações decorrentes de tal acordo (incluindo a recusa de pagamento de quaisquer ganhos) ou de reembolsar qualquer aposta colocado, em if:Foi determinado que:

- um cliente possui várias contas de jogo (múltiplos registros, múltiplas contas), inclusive com um novo nome completo. A rede de apostas não recomenda que dois ou mais clientes façam apostas a partir de um endereço IP (um dispositivo, rede local);

- um cliente utiliza os dados de outras pessoas para registar novas contas de jogo, incluindo os seus familiares;

- um grupo faz apostas de clientes que agem em conluio para contornar restrições estabelecidas pela Rede de Apostas. ;

- o cliente é suspeito de utilizar algum software que automatize o processo de definição de apostas;

- A conta do jogo é utilizada para jogar em situações de arbitragem;

- a conta do jogo não é utilizada para fazer apostas e outros produtos oferecidos pela rede de apostas;

- há abuso de programas de fidelidade.


A decisão da empresa é final e não está sujeita a revisão.

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Público
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há 4 meses
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Prezado Parimatch Casino IN,

Obrigado pela sua resposta. Por favor, encaminhe qualquer evidência de apoio das violações para mim em michal.k@casino.guru

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Público
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há 4 meses
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Aqui está a resposta da equipe de suporte:


Este cliente tem uma baixa de acordo com as regras 84 (contas múltiplas)207977053 799810782 818636624 889304174 uma vez que o cliente é baixado significa que ele está bloqueado para sempre e não pode mais jogar conosco, não há necessidade de fornecer nenhum documento como ele disse porque sua conta não será desbloqueada. Não podemos desbloquear sua conta, pois é estritamente proibido ter mais de uma conta de apostas em nosso site.

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Público
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há 4 meses
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Prezado Parimatch Casino IN,

Agradeço sua pronta resposta. Por favor, envie qualquer evidência relevante em relação às múltiplas contas para o meu endereço de e-mail michal.k@casino.guru

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Público
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há 4 meses
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Prezado Hemantkumar,

Estou em comunicação ativa com a equipe da Parimatch, mas informações cruciais que poderiam esclarecer toda a situação não puderam ser compartilhadas conosco devido à rígida política de privacidade do cassino. Embora as informações que recebemos até agora indiquem que a equipe do cassino agiu de acordo com suas regras, especificamente a regra 84 conforme mencionado acima, no entanto, não recebemos nenhuma evidência clara sobre isso, portanto não podemos concordar totalmente com a decisão do cassino em este estágio.

Infelizmente, para reunir todas as informações adicionais e, o mais importante, as evidências de que precisamos, exigimos uma procuração autenticada e assinada por você para ajudá-lo ainda mais.

Se você estiver disposto a seguir esse caminho e tiver prazer em nos fornecer uma procuração com firma reconhecida, enviarei o formulário por e-mail. Tenha em atenção que o serviço de autorização prestado por um notário ou advogado incorre frequentemente em custos adicionais que têm de ser cobertos por si, uma vez que normalmente não é prestado gratuitamente, mas sem a procuração, a nossa assistência futura será próxima de zero .

Por favor, deixe-me saber se você deseja prosseguir com seu caso.

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Público
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há 4 meses
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Caro(a) Hemantkumar,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 4 meses
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Senhor, não tenho nenhuma informação sobre isso. Diga-me quanto custa contratar um advogado e envie-me todos os detalhes.

Receberei meu dinheiro de volta se contratar um advogado?

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Público
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há 4 meses
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Prezado Hemantkumar,

Lamento não saber quanto custa um advogado, pois isso varia muito de país para país. Seria melhor entrar em contato diretamente com um advogado para obter todas as informações de que precisa. Entendo que você esteja ansioso para saber se contratar um advogado o ajudaria a recuperar seus ganhos, mas, infelizmente, o resultado de sua reclamação depende das evidências que recebermos. Existe a possibilidade de que as provas possam apoiar a decisão do casino de confiscar os seus ganhos. No entanto, sem uma procuração, nossa capacidade de ajudá-lo em seu caso será basicamente zero.

Você tem a opção de registrar uma reclamação junto à autoridade licenciadora - Curaçao Interactive Licensing (CIL) em info@curacaolicensing.com ou helpdesk@curacaolicensing.com , e esse processo é gratuito. O casino será obrigado a fornecer todas as provas necessárias à autoridade licenciadora, que avaliará se quaisquer termos e condições foram violados, mas só verificará se os termos e condições foram violados e muito provavelmente não se envolverá numa investigação mais profunda. , no entanto, a escolha de como proceder é sua.

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Público
Público
há 4 meses
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Caro(a) Hemantkumar,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 4 meses
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Não tenho dinheiro para contratar um advogado, então, por favor, encerre o caso.

Se houver alguma outra opção além desta, diga-me, caso contrário, encerre o caso.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 4 meses
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Prezado Hemantkumar,

Como mencionei anteriormente, você pode registrar uma reclamação junto à autoridade licenciadora - Curaçao Interactive Licensing (CIL) em info@curacaolicensing.com ou helpdesk@curacaolicensing.com , e esse processo é gratuito . Se o CIL começar a investigar o seu caso, o casino será obrigado a fornecer todas as provas necessárias à autoridade licenciadora, que avaliará se quaisquer termos e condições foram violados, mas só verificará se os termos e condições foram violados e, na maioria das vezes, provavelmente não se envolverá em uma investigação mais profunda, portanto o resultado disso é incerto; de qualquer forma, esta é atualmente a única opção se você quiser levar sua reclamação adiante.

Informe se deseja prosseguir nessa direção ou confirme se podemos encerrar sua reclamação. Lamentavelmente, não podemos fornecer ajuda adicional em relação à sua situação devido à explicação dada anteriormente.

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Público
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há 4 meses
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Feche meu caso, ok. tchau, obrigado

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Público
Público
há 4 meses
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Obrigado pela confirmação, Hemantkumar.

Rejeitamos esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.


Atenciosamente,

Mical

Guru do Cassino

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