Parimatch Casino IN - Jogador enfrenta atrasos em depósitos.

Oi equipe,

Depositei 10.000/- duas vezes, então o valor total de 20.000/- está pendente há mais de 2 semanas, mas sempre que tento entrar em contato com o suporte da Parimatch, eles só fazem copiar e colar atualizações e fecham o chat de repente sem nenhuma atualização adequada. O suporte da Parimatch é muito ruim e não leva minha preocupação a sério. Ficarei feliz se você puder ajudar no meu caso e resolvê-lo com prioridade.

Obrigado.

Gopalagouda V

Caro Gopalagouda,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo manual que pode levar até um mês para ser resolvido. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas. Eu também recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.

• Você poderia compartilhar como está a transação na sua conta do cassino, com o status visível?
• Poste capturas de tela aqui ou envie-as para meu e-mail em tomas@casino.guru

Lamento não podermos ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

Olá Tomas,

Estou enviando um e-mail com uma captura de tela de status para mais detalhes. Foi dito que o valor seria creditado em 5 dias úteis, mas já ultrapassou o prazo estipulado. Ainda não há nenhum progresso ou atualização da plataforma Parimatch, pois é uma transação UPI e o banco disse que a transação foi concluída apenas com meu consentimento. Verifique meu e-mail enviado para tomas@casino.guru para informações detalhadas.

Obrigado pelos seus e-mails.

Como essas transações são marcadas como recusadas, a ação mais adequada seria entrar em contato com seu banco, o que parece que você já fez.

Como mencionei anteriormente, pode levar algum tempo para que os fundos sejam localizados e reembolsados para sua conta bancária ou creditados em sua conta do cassino. Como o assunto não está inteiramente nas mãos do cassino, definirei o cronômetro para mais 20 dias para permitir que a transação seja concluída. Se não houver desenvolvimento até lá, interviremos. Vamos permanecer positivos e esperar por boas notícias sobre seus fundos depositados. Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.

Olá Tomas,

Obrigado pela resposta positiva, claro, vamos esperar para ver se o valor será creditado de volta.

Cumprimentos,

Gopalagouda V

Se sua transação não for devolvida nem creditada na sua conta do cassino até 09/04/2024, informe-nos e investigaremos mais detalhadamente.

Ansioso por saber sobre você.

Olá Tomas,

Ambas as transações não retornaram para minha conta nem para a carteira do cassino, ambas ainda estão pendentes, e as disputas foram levantadas pelo banco, também sem atualizações ainda. Você pode me ajudar a levar isso para a plataforma Parimatch para alguma atualização? Poderia me ajudar se soubesse o motivo exato de estar demorando tanto?

Obrigado

Gopalagouda V

Olá, entrei em contato com o banco e recebi a resposta de que o valor foi creditado ao beneficiário, mas o Parimatch ainda não creditou meu valor.

Confirmação do banco

SR1002310475: Prezado cliente, o banco beneficiário confirmou que a conta do beneficiário foi creditada no Rs -ICICI Bank.

Obrigado por suas atualizações contínuas.

Os fundos foram encontrados e creditados na sua conta do cassino ou na sua conta bancária desde sua última postagem?

Por favor, me avise.

Olá Thomas,

Não há nenhuma atualização da plataforma Parimatch e nem revertido para o banco nem para a carteira do cassino, ainda não foi resolvido. Você pode ajudar a resolver isso o mais rápido possível?

Muito obrigado, Gopalagouda, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.