O jogador da Índia encontra problemas com um depósito de 3500 INR feito em 30/07/2024 para a Parimatch, pois o valor não foi creditado na conta do cassino, apesar de ter sido deduzido do banco. Após várias comunicações com o suporte ao cliente e fornecimento da documentação necessária, o problema permanece sem solução em 30/08/2024.
Caro mohdyawar1212,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Entrei em contato com meu provedor de pagamento, meu pagamento de INR 3500 foi deduzido com sucesso da minha conta. Tenho meu extrato bancário e recibo de pagamento onde você pode ver que meu pagamento foi deduzido com sucesso e ainda não foi reembolsado.
Falei com a equipe de suporte do cassino parimatch, eles perguntaram as mesmas coisas repetidamente, mas não resolveram meu problema. Eles estão perdendo tempo. Enviei 50 e-mails para o suporte do parimatch e enviei o extrato bancário 4 vezes, mas eles ainda me perguntam as mesmas coisas.
Antes de prosseguirmos com a investigação, por favor, encaminhe-me o seguinte:
Por favor, encaminhe-me os arquivos solicitados para veronika.l@casino.guru . Obrigado pela sua cooperação.
Enviei todos os arquivos necessários para o e-mail mencionado
Muito obrigado, Mohdyawar123, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para minha colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Por favor, me ajudem, um mês depois, mas meus 3500 INR ainda não foram reembolsados ou creditados. Minha última esperança é você e sua equipe, por favor, me ajudem logo.
Caro Mohdyawar123,
Meu nome é Mirka, e estarei ajudando você a resolver este caso. Agora, gostaria de convidar o representante do Parimatch Casino IN para participar desta conversa.
Caro Parimatch Casino IN,
Você poderia, por favor, esclarecer esse caso?
Agradeço antecipadamente,
Mirka
Caro cassino parimatch, é uma fraude conosco. Depositei 3500 INR em 30/07/2034. Mais de um mês depois, meu dinheiro não foi creditado na conta parimatch ou não foi reembolsado na minha conta bancária. Mas não posso esperar mais pelos meus 3500 INR. Por favor, peço que você devolva meu dinheiro.
Você deve forçar o cassino parimatch a resolver este caso e participar desta conversa
Gostaríamos de pedir ao cassino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como "não resolvida", o que pode afetar negativamente sua classificação.
Mirka está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
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