O jogador da Índia depositou dinheiro via Paytm em 4 de setembro de 2024, mas não recebeu os fundos. Após várias consultas com o cassino, eles alegam não ter recebido o pagamento, enquanto o banco do jogador confirma que ele foi creditado com sucesso. O jogador busca esclarecimentos e evidências de um reembolso que não foi fornecido.
Olá, depositei em 4 de setembro de 2024 pelo método paytm, que é o método automático no qual você só precisa fornecer seu PIN e o dinheiro é deduzido, mas desta vez não recebi o valor e quando entrei em contato com o executivo de atendimento ao cliente, eles me disseram para esperar 1 dia e, novamente, me disseram para esperar de 5 a 7 dias. Eles me mantiveram dizendo isso até 19-09-24 e, finalmente, disseram que não recebemos seu pagamento. Entre em contato com seu banco. Entrei em contato com meu banco, mas eles me disseram que o creditamos com sucesso na conta do comerciante. Eles estão cometendo fraude com uh, quando solicitei o mesmo, eles disseram que reembolsamos o valor que eles reembolsaram, por que não forneceram o número utr. Para que eu possa confirmá-lo com meu banco.
Por favor me ajude a resolver o problema
Caro sfimoazim25,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Como você já entrou em contato com seu banco, envie-me a comunicação entre você e seu banco, a captura de tela mostrando seu depósito feito no cassino e uma captura de tela do seu histórico de transações no seu perfil do cassino mostrando o depósito perdido.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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