O jogador da Índia depositou Rs-30.000 em sua carteira Parimatch, mas o depósito não apareceu. O atendimento ao cliente informou que o dinheiro seria devolvido até 24/04/2024, mas ele não o recebeu. Eventualmente, o jogador confirmou que seus fundos foram creditados em sua carteira Parimatch em 29/04/2024. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida'.
ID do jogador-550614495
Valor dipositado -30.000
Data dipositada - 17/04/2024
Caro senhor, eu tinha depositado Rs-30000 para a carteira parimatch que foi debitado da minha conta bancária, mas não refletido na carteira Parimatch. Entrei em contato com a equipe de suporte e eles me disseram que meu dinheiro foi reembolsado para minha conta bancária até 24/04/2024.Mas até agora meu dinheiro não foi reembolsado em minha conta bancária nem refletido na carteira Parimatch. Por favor, me ajude.
Caro mantrysuvasish,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembrem-se de que é um processo complicado que pode levar aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas. Eu também recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Lamento não podermos ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
Obrigado Sir Tomas pela sua resposta, acredito fortemente no seu trabalho. Também estou aguardando meu reembolso.
Como mencionei anteriormente, pode levar algum tempo até que os fundos sejam localizados e reembolsados na sua conta bancária ou creditados na sua conta do casino. Como o assunto não está inteiramente nas mãos do cassino, definirei o cronômetro para mais 17 dias para permitir um mês inteiro para a transação ser compensada. Se não houver desenvolvimento até lá, interviremos. Vamos permanecer positivos e esperar boas notícias sobre os fundos depositados. Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.
Muito obrigado, meus fundos foram creditados na carteira parimatch em 29 de abril de 2024. Por favor, encerre minha reclamação.
Caro mantrysuvasish,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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