O jogador da Índia fez um depósito no Parimatch Casino usando Bitcoin que não foi totalmente creditado em sua conta. Apesar de fornecer todas as provas necessárias da transação, incluindo capturas de tela, informações da carteira e Hash ID, o cassino solicita repetidamente as mesmas informações. O jogador nos pediu para fechar a reclamação.
Oi,
Preciso de ajuda em relação ao meu depósito no parimatch casino.
Em 5 de julho de 2023, fiz um depósito Btc 0,01262987, equivalente a INR 33787,63. Também paguei uma taxa de Btc 0,0005 da minha parte. Minha carteira Btc mostrou que o destinatário receberá INR 33787,63 após a dedução da taxa de processamento.
O valor parimatch creditado em minha conta foi de INR 31429,51, menos INR 2358 do valor real do depósito que depositei da minha carteira Btc.
Eu tenho tentado resolver isso com parimatch nas últimas três semanas.
Enviei a eles todas as provas que tenho sobre essa transação, todas as capturas de tela da transação, minhas informações de carteira Btc.
Também enviei o Hash ID da transação depois de obtê-lo do meu provedor de carteira Btc.
No entanto, eles continuam me perguntando a mesma informação repetidamente.
Eles não querem creditar o valor do meu depósito em falta, estão apenas desperdiçando meu tempo.
Eu dei a eles todas as provas que tenho. Não deve ser difícil para eles apenas computar os números e descobrir a discrepância.
Eles estão perdendo meu tempo desde 5 de julho de 2023 pedindo as mesmas informações que já forneci milhões de vezes.
Por favor, ajude a recuperar meu depósito perdido, obrigado.
Não consigo enviar anexos, ocorre um erro toda vez que tento enviar anexos. Posso enviá-los para seu e-mail, se estiver tudo bem.
Te agradece
Rocky ****
Caro Rocky_210690,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Parimatch Casino IN.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Eu entendi corretamente que a taxa de câmbio da transação foi exibida no menu do caixa do cassino no momento em que você fez um depósito?
Você poderia me enviar a comunicação que trocou com o cassino sobre o assunto?
Meu e-mail é tomas@casino.guru
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Oi,
Obrigado pela sua resposta Tomás.
Quando fiz o depósito em 5 de julho de 2023 com Btc, havia apenas duas coisas na página do caixa 1. Endereço da carteira Parimatch Btc 2. Método de pagamento. Abaixo, anexei a captura de tela da página exata do caixa que recebi quando fiz o depósito.
Não havia nenhuma outra informação disponível na página do caixa, nenhuma informação sobre a taxa de câmbio, nada.
No entanto, acabei de tentar trocar o mesmo valor Btc para INR iny Btc Wallet e cobrar pela troca é inferior a INR 100.
Enviarei a você as capturas de tela da minha conversa com o suporte da Parimatch sobre esse assunto.
Sua ajuda é muito apreciada!
Obrigado
Rochoso
Olá Tomás,
Mais uma vez, a Parimatch me enviou a mesma resposta que eles têm me enviado nas últimas 3 semanas. Pedindo-me para compartilhar uma captura de tela da transação que mostra o valor exato da data e hora e o ID da transação.
Eu já forneci a eles a captura de tela da transação específica que mostra o valor exato da data e hora e a ID da transação do meu histórico de transações da minha carteira Btc várias vezes.
Não compartilhei uma captura de tela das mensagens que recebi do meu banco ou qualquer extrato que recebi do meu banco.
Eu compartilhei uma captura de tela do histórico da minha carteira Btc que claramente contém todas as informações que eles pediram, o que é suficiente para resolver o problema.
Abaixo, anexei a resposta por e-mail que recebi deles agora e também minha captura de tela da transação que mostra todos os detalhes que eles solicitaram.
Eles estão apenas me assediando neste momento.
Por favor me ajude!
Obrigado
Rochoso
Obrigado por suas mensagens.
Por favor, entenda que as trocas com criptomoedas carregam um risco de taxa de flutuação, conforme indicado pelo símbolo: ≈
Pode ser totalmente possível que o Bitcoin tenha perdido valor pouco antes de sua transação ocorrer com base nas condições do mercado.
Acredito que o cassino pede um link para o hashID . Por favor, compartilhe o link com a transação do aplicativo para o cassino para que eles possam verificar. Minhas tentativas de usar plataformas blockchain conhecidas para confirmar a transação usando apenas o hashID da captura de tela não foram bem-sucedidas.
Aguardo sua resposta.
Eu já compartilhei, mas eles negaram. Eu verifiquei regularmente o preço do bitcoin naquele período específico de depósito.
Oi,
Por favor, encerre a reclamação.
Fiz vários depósitos BTC em vários cassinos online nos últimos 2 anos e isso nunca aconteceu comigo.
Sempre recebi o valor exato em minha conta do cassino que deveria receber após a dedução da taxa de câmbio.
Não farei nenhum depósito criptográfico em parimatch novamente, isso parece estranho.
Obrigado
Rochoso
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