O jogador da Índia depositou ₹ 850 via UPI em sua conta Parimatch em 8 de agosto de 2024, mas os fundos não foram creditados. Apesar de várias tentativas de contato com o suporte ao cliente, ele não recebeu nenhuma resposta sobre o problema. A Equipe de Reclamações solicitou vários documentos para investigar o assunto, mas o jogador não respondeu às solicitações. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de cooperação do jogador.
Depositei 850 em dinheiro via UPI em 8 de agosto de 2024. Meu depósito não foi creditado na conta Parimatch. Entrei em contato tantas vezes que eles ainda não adicionaram meu fundo, agora eles não respondem meu e-mail ou chat, eles me enganaram com meus 850₹, por favor me ajudem.
Caro Ayky2129,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
O pagamento foi bem-sucedido e eles não creditaram meu depósito.
Você contatou a UPI para investigar se a transação foi bem-sucedida e se chegou ao destinatário? Você tem algum documento, transcrição de chat ou e-mail da sua comunicação com o provedor de pagamento?
Sim, entrei em contato e ele disse que a transação foi bem-sucedida da nossa parte.
Para podermos dar continuidade à investigação, precisamos do seguinte:
Por favor envie-me estes documentos para veronika.l@casino.guru . Obrigado pela sua paciência e cooperação.
Você já me enviou os documentos solicitados? Não recebi nada de você. Obrigado pela sua cooperação.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
