O jogador da Índia depositou 2.000 rúpias no dia 10 de junho, mas o dinheiro não foi creditado em sua conta. Apesar de ter enviado um e-mail ao casino, ele não recebeu uma resposta satisfatória. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada. O jogador confirmou posteriormente que o dinheiro foi creditado em sua conta. A reclamação foi marcada como resolvida.
No dia 10 de junho depositei 2.000 rúpias, mas o dinheiro não foi creditado em minha conta até agora. Enviei-lhes um e-mail e ninguém está respondendo bem.
Prezado Ranjitanu8888,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
O dinheiro foi creditado há meia hora. Obrigado pela sua resposta
Prezado Ranjitanu8888,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
