O jogador da Índia depositou no cassino, mas o valor não foi creditado em sua conta no cassino. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas mensagens e perguntas.
The player from India deposited in the casino but the amount wasn't credited to his casino account. We closed the complaint because the player didn't reply to our messages and questions.
O jogador da Índia depositou no cassino, mas o valor não foi creditado em sua conta no cassino. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas mensagens e perguntas.
Caro senhor
Meu parimatch india id é 988085555.
Data 07/03/2023 Eu depositei 1 lac do parimatch online net banking gatway e seu pagamento foi feito com sucesso e gerou urt e seu gatway online também reconheceu o pagamento com sucesso.
Minha conta bancária também debita, mas até a data eles não creditam em minha conta de aposta e solicitam o recebimento do pagamento, recebi o recibo do banco indusind, mas parimatch recusou o mesmo devido ao tempo de pagamento não mostrado no recibo, pedi ao banco, mas o banco disse que o pagamento já foi creditado com sucesso na conta do beneficiário e transferido para a conta do beneficiário e já gerou o número UTR, o banco tem seu formato padrão para que o formato não contenha a hora da transação.
Eu forneço ao cassino todos os recibos de pagamento, a captura de tela do gayeway de pagamento, meu extrato bancário, número utr e também a hora da transação, mas o cassino não responde e não responde.
Situação muito complicada, não porque eles receberam dinheiro, mas aceitam.
Solicitar que você interfira e resolva
Obrigado
Ankur shah
Dear Sir
My parimatch india id is 988085555.
Date 07/03/2023 I have deposit 1 lac from parimatch online net banking gatway and thier payment done successful and generate urt and thier online gatway also successful payment acknowledge.
My bank account also debit but till date they not credit to my bet account and asking for receipt of payment, I have get the receipt from indusind bank but parimatch decline the same due to time of payment not shown in receipt , I have ask bank but bank told payment already successful credit to beneficiary account and transferred to beneficiary account and already generate UTR number, bank has thier standard format so that format not contain time of transaction.
I provide casino all receipt of payment, their payment gayeway screen shot, my bank statement, utr number and also time of transaction but casino not reply and not answer.
Very tuff situation not as they got money but accept.
Request you interfere and sort out
Thanks
Ankur shah
Caro Ankurshah,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento, o que você já fez. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que pode levar até um mês aproximadamente. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas. Eu também recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
Dear Ankurshah,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider, which you've done already. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that might take up to one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied. I would also strongly recommend against depositing any more funds until the issue is resolved.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Tomas
Dear Ankurshah,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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