CasaReclamaçõesParimatch Casino IN - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

Parimatch Casino IN - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

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Montante: 11.900 INR

Parimatch Casino IN
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 20/07/2024 | Caso encerrado : 13/08/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 meses
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O jogador da Índia solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações tentou ajudar aconselhando o jogador a esperar pelo tempo de processamento padrão e fornecer a documentação necessária. No entanto, devido à frustração contínua do jogador e à comunicação inadequada, a equipe decidiu encerrar a reclamação, indicando que assistência adicional pode não ser fornecida se tal comportamento persistir.

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Público
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há 4 meses
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solicitei o saque em 13 de julho de 2024 no valor de 11.900, mas ainda não recebi, a parimatch me pediu para esperar até 19 de julho, esperei, mas ainda não recebi o saque, também atualizei o extrato bancário para eles, mas eles não são creditados no valor.

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Público
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há 4 meses
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Caro(a)495617002,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 3 meses
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Caro(a) 495617002,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
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há 3 meses
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O não recebi nenhum saque, também enviei o extrato bancário e encaminhei uma mensagem de confirmação do meu banco que mencionava fundos não recebidos e encaminhei o extrato bancário atualizado enviado pelo banco para eles, eles não estão respondendo corretamente, eu não Não sei por que eles não estão aceitando extrato bancário e e-mail de confirmação do banco, por favor, entre e diga a eles para fazerem meu saque imediatamente.

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Público
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há 3 meses
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Olá, guru do cassino, esperei 14 dias como você mencionou, mas eles ainda não estão creditando meu saque. Você pode entrar em contato com eles, eles não estão respondendo corretamente.

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há 3 meses
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Olá, guru do cassino, já retirei muitas vezes no passado, meu kyc foi totalmente verificado, fiz muitos depósitos e retiradas no passado, nenhum bônus ou aposta grátis foi usado, eles estão claramente me enganando, entrei em contato com meu banco e enviei parimatch meu extrato bancário e e-mail de confirmação de fundos não recebidos pelo meu banco, parimatch, mas ainda assim não estão creditando meu saque.

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Público
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há 3 meses
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Guru do cassino, você é falso?

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há 3 meses
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Você é capaz de intervir no parimatch ou apenas perder tempo.

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Público
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há 3 meses
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Obrigado pela sua resposta, 495617002. Tenha em atenção que este não é um chat ao vivo, pelo que não há necessidade de solicitar repetidamente a nossa intervenção. Atualmente temos centenas de reclamações ativas e apesar de tentarmos o nosso melhor, não nos é possível responder imediatamente a todas as mensagens. Temos 7 dias para responder a cada reclamação e sempre respondemos o mais rápido possível. Por favor, tenha paciência conosco. Obrigado pela sua paciência e compreensão.


Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Qual é o status atual da sua solicitação de saque? Está marcado como pendente ou processado na sua conta do cassino?
  • Você poderia esclarecer quando exatamente fez o último saque bem-sucedido e quantos dias demorou para ser processado?
  • Qual método de pagamento você optou? Foi o mesmo que você usou no passado?

Obrigado.

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Público
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há 3 meses
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* em 13 de julho de 2024 solicitei um saque no valor de 11900rs, em 14 de julho foi bem-sucedido, mas até agora o valor não foi recebido, entrei em contato com o banco, recebi extrato bancário e carta de confirmação bancária informando que o valor não foi recebido para mim .

*em 23 de novembro de 2023 fiz meu último saque com sucesso no valor de 8.000 rs, o saque foi creditado em 24 horas.

* Selecionei o método de pagamento por transferência bancária IMPS, retirei dinheiro várias vezes usando o mesmo método de pagamento, o tempo máximo para saque em meus saques anteriores é de 2 dias.

Editado
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Público
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há 3 meses
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Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

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Privado
Privado
há 3 meses
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
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há 3 meses
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Falso guru de cassino adeus

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Público
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há 3 meses
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Acabei de verificar seus e-mails cheios de 'palavras gentis'. Devo avisá-lo que esse tipo de linguagem não será tolerado, e mais uma tentativa de agredir verbalmente ou intimidar qualquer profissional do Casino.Guru resultará no bloqueio permanente do seu perfil em nosso site. Estamos aqui para ajudar os jogadores e temos tolerância zero para esse tipo de comportamento.


Considerando todos os seus e-mails e mensagens aqui neste tópico, presumo que você não esteja mais interessado em nossa ajuda, portanto, encerrarei esta reclamação. Espero que você encontre assistência em outro lugar, e apenas um conselho amigável - por favor, trate gentilmente aqueles de quem você solicitou ajuda gratuita.

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Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
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