Parimatch Casino IN - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Caro senhor Meu nome é Amrita K***

Meu ID de usuário 9***

Nossa retirada de dinheiro foi interrompida e os documentos estão sendo solicitados a nós. Já enviei todos os documentos.

Já se passaram quase 5 dias, mas não estou recebendo nenhuma resposta. Ele me disse que enviamos o documento para nossa equipe especial.

senhor por favor me ajude

Caro Amritakumari111,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Portanto, eu recomendaria que você esperasse pelo menos mais uma semana. Se não houver desenvolvimento até o final deste prazo, vamos intervir.

Desde já agradeço sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Senhor já são 7 dias. Enviei o documento. Não estou recebendo nenhuma resposta ainda.

Mas você nos disse que, se esperarmos mais alguns dias, esperarei mais três ou quatro dias. Você é solicitado a enviar mais sobre isso.

Caro Amritakumari111,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.