Parimatch Casino IN - Pagamento atrasado para o jogador.

ID Parimatch - *******

Fiz um saque de 40.000 rúpias em 23 de setembro de 2023, 21h14

Tenho um pedido de saque em 23 de setembro de 2023, mas ainda não recebi o valor em minha conta, já se passaram mais de 5 meses e o suporte ao cliente parimatch está informando que o saque foi bem-sucedido e também me compartilharam RRN não, mas até agora o valor não é creditado em minha conta, resolva esse problema.

Entrei em contato com o banco e não houve nenhuma transação confirmada por parte do banco

Prezado telecomkg36,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

• Você já fez algum saque bem-sucedido no cassino no passado?
• Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
• Você poderia compartilhar capturas de tela do status das transações?
• Você poderia encaminhar sua correspondência com o cassino sobre o assunto para meu e-mail em tomas@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Tenho um pedido de saque em 23 de setembro de 2023, mas ainda não recebi o valor em minha conta, já se passaram mais de 5 meses e o suporte ao cliente parimatch está informando que o saque foi bem-sucedido e também me compartilharam RRN não, mas até agora o valor não é creditado em minha conta, resolva esse problema.

Sim, fiz muitas retiradas bem-sucedidas.

Não utilize nenhum bônus ou acumulado.

Anexei uma captura de tela.

Você entrou em contato com seu banco sobre a transação perdida?

Você poderia me enviar a correspondência entre você e o banco sobre o assunto? Por favor envie para meu e-mail em tomas@casino.guru

Prezado senhor, entrei em contato com o suporte ao vivo do meu banco Paytm e eles disseram que nenhuma transação foi feita com parimatch devido ao número UTR.

Eles ainda não enviaram nenhum dinheiro.

Estou em anexo a captura de tela

Você pode encaminhar meu problema para o suporte parimatch

Muito obrigado, telecomkg36, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá senhor Branislav,

Prezado senhor, convide o representante do cassino parimatch,

Eu quero minhas 40.000 rúpias,

Olá senhor, responda e convide o representante do cassino parimatch

Por que você não está respondendo

Olá, telecomkg36,

Lamento saber do seu problema. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. No entanto, primeiro gostaria de esclarecer algumas coisas aqui, e antes de convidar o casino para o tópico, pedirei alguns detalhes:

• Este não é um suporte por chat ao vivo e geralmente leva vários dias até que qualquer parte envolvida responda
• Qual método de pagamento você usou para o saque em questão, quais dados pessoais você preencheu no perfil da sua conta do cassino e quais detalhes do método de pagamento você usou para o saque?
• Os dados que você forneceu estão incompletos e a captura de tela mostra um e-mail diferente daquele com o qual você enviou esta reclamação (há um "n" extra em comparação com o e-mail vinculado à conta do cassino no Parimatch Casino); você pode explicar isso?
• A captura de tela que supostamente foi feita a partir da comunicação entre você e seu banco é completamente irrelevante - não está claro com quem você conversou e, para ser honesto, parece que o nome e o número da transação foram adicionados adicionalmente à imagem
• O cassino pediu que você enviasse um extrato oficial do seu banco/provedor do método de pagamento, referente ao número da transação que eles compartilharam com você, mas talvez um extrato bancário (histórico de transações) para o método de pagamento usado de 23 de setembro de 2023 até agora pudesse ser suficiente - para que fique claro o que eles precisam para investigar o assunto do seu lado; você tem esse documento ou a declaração oficial?

Ansioso por saber sobre você.

• Utilizo o método de saque por transferência bancária para meu saque.

• meu e-mail de registro no parimatch está atualizado, ok,

• meu banco é o banco de pagamentos Paytm, este é um banco on-line, não há agência física, eles têm suporte on-line, então me dão uma prova de que nenhum pagamento foi recebido da parimatch, dado o número UTR,

• Recebi extrato bancário muitas vezes,

• Nenhum dinheiro recebido em minha conta bancária.

Por favor, ajude-me a convidar o cassino parimatch para que eles devolvam meu dinheiro,

Eles são froud parimatch

Tudo bem, telecomkg36. Vamos pedir uma explicação ao cassino.

No entanto, observe que sua captura de tela com uma solicitação de saque mostra um e-mail diferente. Esse foi o e-mail que perguntei a você.

Prezada equipe do Parimatch Casino ,

Você poderia investigar o problema do jogador e nos fornecer uma atualização sobre a retirada contestada?

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Obrigado por entrar em contato com o cassino,

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Olá Froud Casino,

Meu banco é o Paytm Payments Bank.

Este é o banco digital,

Compartilhei uma captura de tela da comunicação com agentes bancários onde eles disseram que este é um número UTR falso, sem transações com este utr.

Dê meu dinheiro

Meu banco de pagamentos Paytm me enviou esta carta, eles disseram que nenhum pagamento foi recebido com determinado UTR,

Por favor, dê meu dinheiro parimatch

Prezado telecomkg36,

Você deve estar brincando agora.

Tudo bem, não vamos arrastar isso desnecessariamente e perder tempo aqui. Minhas instruções foram claras e você foi avisado.

Depois de reunir todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação devido basicamente a um problema inexistente, à falta de cooperação da sua parte e ao fornecimento de informações falsas, enganosas e infundadas durante todo o processo de reclamação. Não há nada para resolver aqui.

Se não estiver satisfeito com a solução de reclamação, recomendo que consulte a autoridade de jogo pela qual o casino é regulamentado. Em caso de dúvidas, sinta-se à vontade para me escrever em branislav.b@casino.guru .

Se você mudar de abordagem e me fornecer tudo o que for solicitado, poderemos pensar em reabrir.

Muito obrigado, Equipe Parimatch Casino, por fornecer informações e por sua cooperação.

Atenciosamente,

Branislav, Casino.Guru