CasaReclamaçõesParimatch Casino IN - Problema de rodadas grátis do jogador não resolvido.

Parimatch Casino IN - Problema de rodadas grátis do jogador não resolvido.

Traduzido automaticamente:

Montante: 6.000 INR

Parimatch Casino IN
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 03/03/2024 | Caso encerrado : 08/03/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 8 meses
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O jogador da Índia teve um problema com o Parimatch Casino onde suas 30 rodadas grátis não foram ativadas apesar de ter depositado a quantia exigida. Ele relatou o problema e um ticket foi aberto, mas foi fechado sem resolução após dois dias, deixando as rodadas grátis ainda inativas. O jogador já havia jogado o valor do seu depósito. Concluímos que como o jogador já havia perdido o depósito que deveria ativar o bônus, não pudemos ajudar mais. A denúncia foi, portanto, rejeitada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
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Oi,


Preciso da sua ajuda em relação a este problema que estou enfrentando no cassino Parimatch. 2 dias atrás, recebi uma aposta grátis de INR 200 em esportes e 30 rodadas grátis no Slot Forest Spirit por depositar INR 1150.


O sistema deles não me permite ativar minhas rodadas grátis. Falei com o suporte por chat e solicitei permissão para usar minhas 30 rodadas grátis. esperar algum tempo.


Já se passaram 2 dias desde que levantaram o ticket. Não recebi nenhum e-mail deles sobre esse problema e minhas rodadas grátis ainda não estão disponíveis. Estou muito decepcionado com este cassino, eles sempre fazem esse tipo de golpe 😡.


Acabei de contatá-los porque não recebi informações deles sobre esse problema no suporte por chat. Agora o agente do chat informou que fechou meu ticket sem resolução. Quão patético é isso? No dia 01 de março eles me disseram que abriram um ticket para seus especialistas e me pediram para entrar em contato depois de algum tempo, mas eles não fizeram nada com meu ticket levantado, mas fecharam sem resolver meu problema, como se nada tivesse acontecido.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Prezado Rocky_210690,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Parimatch Casino IN.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você solicitou ao cassino o reembolso dos fundos depositados ou qualquer bônus alternativo para ser creditado em sua conta?
  • Você já jogou seus fundos depositados?
  • Que resposta do cassino você recebeu?

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Oi,


Obrigado por responder.


Não solicitei reembolso ou qualquer outro bônus do cassino. Gostaria apenas de receber o bônus que fui informado que receberia com o depósito que já fiz.

Já recebi a aposta grátis esportiva de INR 200, mas eles não me deixaram ativar minhas 30 rodadas grátis no Slot Forest Spirit. Tentei ativar as rodadas grátis na minha seção de bônus do cassino, mas em vez de ativar o bônus, eles cancelaram meu BÔNUS. Agora o bônus de rodadas grátis nem aparece na minha conta. Estava lá quando fiz o depósito em 01 de março.


Já joguei o valor do meu depósito.


A Parimatch não fez nada para resolver meu problema com a ativação de 30 rodadas grátis. No dia 01 de março, quando não consegui ativar minhas rodadas grátis, entrei em contato com o suporte por chat e os informei sobre o problema. Eles me pediram para esperar e me informaram para verificar mais tarde se o problema foi resolvido.


Depois de esperar 2 dias no dia 03 de março, entrei em contato novamente para ver se resolveram o problema.


No entanto, o agente do chat me disse que não fez nada com meu problema por dois dias e que fechou o ticket que levantou em 01 de março ao especialista sem me dar qualquer resolução.


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Obrigada pelo esclarecimento.

Se você perdeu o depósito que deveria ativar o bônus, estamos de mãos atadas. Gostaríamos de ajudar, mas desta vez é impossível para nós. Só posso sugerir que, se você enfrentar esse problema na próxima vez, evite gastar seu depósito antes que o problema seja resolvido.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos obrigados a rejeitar esta reclamação. Entendo que isso seja decepcionante, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver problemas com qualquer cassino online e faremos o possível para ajudar.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
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Oi,


Isso é totalmente estúpido O que importa se eu perdi o depósito ou não? Quando fiz o depósito, recebi uma aposta grátis de Inr 200 em esportes e 30 rodadas grátis. fazer qualquer coisa se perdi o depósito ou não.


Não faz sentido se você pensa e tem um pingo de cérebro.


Assim que depositei INR 1150 em minha conta Parimatch, recebi os bônus de aposta grátis em esportes de 200 e 30 rodadas grátis. Não precisei ativá-lo antes de perder meu depósito porque essas 30 rodadas poderiam ter sido ativadas a qualquer momento desde eles já estavam na minha conta depois que fiz o depósito.


Isso parece tão estúpido vindo do guru do cassino, pode ser que vocês estejam ajudando esses grandes cassinos a enganar muito as pessoas.


Vocês têm sido bastante inúteis ultimamente, sempre apoiando esses cassinos fraudulentos.


Muito desapontado!

Traduzido automaticamente:
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