Oi,
Obrigado por responder.
Não solicitei reembolso ou qualquer outro bônus do cassino. Gostaria apenas de receber o bônus que fui informado que receberia com o depósito que já fiz.
Já recebi a aposta grátis esportiva de INR 200, mas eles não me deixaram ativar minhas 30 rodadas grátis no Slot Forest Spirit. Tentei ativar as rodadas grátis na minha seção de bônus do cassino, mas em vez de ativar o bônus, eles cancelaram meu BÔNUS. Agora o bônus de rodadas grátis nem aparece na minha conta. Estava lá quando fiz o depósito em 01 de março.
Já joguei o valor do meu depósito.
A Parimatch não fez nada para resolver meu problema com a ativação de 30 rodadas grátis. No dia 01 de março, quando não consegui ativar minhas rodadas grátis, entrei em contato com o suporte por chat e os informei sobre o problema. Eles me pediram para esperar e me informaram para verificar mais tarde se o problema foi resolvido.
Depois de esperar 2 dias no dia 03 de março, entrei em contato novamente para ver se resolveram o problema.
No entanto, o agente do chat me disse que não fez nada com meu problema por dois dias e que fechou o ticket que levantou em 01 de março ao especialista sem me dar qualquer resolução.
Hi,
Thanks for replying.
I haven't asked for a refund or any other bonus from the casino. I just would like to get the bonus that I was informed I would get with my deposit that I already made.
I already got the INR 200 sports free bet but they didn't let me Activate my 30 free spins on Slot Forest Spirit.I tried to Activate the free spins in my casino bonus section but instead of Activating the bonus they canceled my BONUS. Now the free spins bonus is not even showing in my account. It's was there when I made the deposit on March 01.
I have already played my deposit amount.
Parimatch has not done anything to resolve my issue with the 30 free spins Activation problem. On March 01 when I couldn't Activate my free spins I contacted their chat support and informed them about the issue. They asked me to wait and informed me check later to see if the issue was resolved.
After waiting 2 days on March 03 I contacted them again to see if they have resolved the issue.
However the chat agent told me they didn't do anything with my issue for two days and told me they closed Ticket they raised on March 01 to their expert without giving me any resolution.
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