CasaReclamaçõesParimatch Casino PE - A retirada do jogador está sendo consistentemente negada.
Parimatch Casino PE - A retirada do jogador está sendo consistentemente negada.
Traduzido automaticamente:
Montante:
400 S/.
Parimatch Casino PE
Índice de Segurança:Baixo
Índice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Submetido:
22/11/2023
|
Resolvido : 26/12/2023
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 10 meses
Tradução
The player from Peru had been experiencing withdrawal issues with the casino. Despite having three separate withdrawal requests and fully verifying the account, only two were processed. Around 2066.02 PEN was in dispute, and all withdrawal attempts were being denied without any clear resolution timeline. Upon contacting the casino, they claimed that all three withdrawals had been processed, causing confusion. The player insisted one withdrawal of 400 PEN was still missing and requested proof of transfer from the casino. After a prolonged discussion and the player providing their bank statement, the casino manually topped up the player's balance with the missing 400 PEN. The player confirmed the resolution of the issue and the complaint was closed as resolved.
O jogador do Peru estava enfrentando problemas de saque no cassino. Apesar de ter três pedidos de saque separados e da verificação completa da conta, apenas dois foram processados. Por volta de 2066.02, o PEN estava em disputa e todas as tentativas de retirada foram negadas sem qualquer cronograma de resolução claro. Ao entrar em contato com o cassino, alegaram que todos os três saques haviam sido processados, causando confusão. O jogador insistiu que ainda faltava um levantamento de 400 PEN e solicitou prova de transferência ao casino. Após uma discussão prolongada e o jogador fornecendo o seu extrato bancário, o casino reabasteceu manualmente o saldo do jogador com os 400 PEN em falta. O jogador confirmou a resolução do problema e a reclamação foi encerrada como resolvida.
Iniciei um saque em 28 de outubro de 2023, fazendo 3 pedidos de saque separados em 28 de outubro, 31 de outubro e 1º de novembro de 400 PEN cada. No entanto, apenas duas retiradas foram processadas e concluídas. Levantei essa questão por e-mail, mas fui informado de que havia questões internas com as quais eles estavam lidando. Então, ao solicitar um novo saque no dia 2 de novembro, meus pedidos de saque foram rejeitados e qualquer pedido subsequente foi negado. Eles não me permitem sacar meu dinheiro, embora eu tenha verificado minha conta por completo. Não acredito que eles me tratariam assim. Atualmente estou em disputa pelo PEN 2066.02 porque não me deixam fazer saques. Tenho todas as provas na forma de e-mails e a resposta do banco informando que os saques que estou reivindicando não chegaram.
Nunca pensei que pudesse me machucar assim. Eles continuam me enganando, dizendo que não sabem quando esse problema poderá ser resolvido. O problema pode durar um, talvez dois anos, e eles podem continuar a reter o meu dinheiro, nunca me permitindo sacá-lo. Isto é totalmente cruel. Eu confiei neles e eles estão me causando danos. Passo todos os dias pensando em como vou sacar o dinheiro que depositei e ganhei em prêmios de jogos. Não participei de nenhum bônus.
Por favor me ajude, eles não estão me deixando retirar nada, mas continuam dizendo que não sabem quando vão resolver meu problema. A equipe de suporte da Parimatch não parece ter em mente o melhor interesse meu ou de minha família.
Por favor, preciso da sua ajuda. Eles estão tentando ficar com meu dinheiro, o que não é justo. Eu confiei neles e agora eles estão zombando de mim. Por favor, preciso da sua ajuda, preciso de ajuda.
O suporte da Parimatch está zombando de mim. Eles continuam dizendo que têm problemas e parecem querer ficar com meu dinheiro. Isso não está certo.
Eu envio e-mails regularmente, mas eles não estão ajudando. Estou tendo esses problemas desde 28 de outubro. Atendo seus pedidos e espero, apenas que o problema persista. Não posso sacar um único centavo.
I initiated a withdrawal on the 28th of October, 2023, making 3 separate withdrawal requests on the 28th of October, 31st of October, and 1st of November of 400 PEN each. However, only two withdrawals were processed and completed. I raised this issue through email, but was informed that there were internal issues that they were dealing with. Then upon requesting a new withdrawal on the 2nd of November, my withdrawal requests were rejected, and any subsequent request has been denied. They don't allow me to withdraw my money, even though I have verified my account in full. I can't believe that they would treat me like this. I'm currently in dispute over 2066.02 PEN because they won't let me make any withdrawals. I have all the evidence in the form of emails and the bank's response stating that the withdrawals I'm claiming have not arrived.
I never thought I could get hurt like this. They continue to string me along, telling me that they don't know when this issue can be resolved. The problem can go on for one, maybe two years, and they may continue to hold onto my money, never allowing me to withdraw. This is utterly cruel. I trusted them and they're causing me harm. I spend every day contemplating how I'm going to withdraw the money I deposited and won in game prizes. I haven't participated in any bonuses.
Please help me, they're not letting me withdraw anything, and yet they keep on saying they do not know when they are going to resolve my issue. Parimatch's support team doesn't appear to have my or my family's best interest in mind.
Please, I need your help. They're attempting to keep my money, which isn't fair. I trusted them and now they're making a mockery of me. Please, I need your help, I need assistance.
Parimatch's Support is mocking me. They keep saying they have problems, and they seem to want to keep my money. This isn't right.
I send emails on a regular basis but they're not helping. I've been having these issues since the 28th of October. I heed their requests and wait, only for the issue to persist. I can't withdraw a single penny.
He realizado retiro desde el 28 de octubre del 2023, solicite 3 retiros el 28 de octubre, 31 de octubre y 01 de noviembre de 400 PEN cada uno, solo me llegaron dos retiros, reclame por correo pero me informaron que tienen problemas internos, luego al solicitar un nuevo retiro el 02 de noviembre me rechazan los retiros, y todos los retiros que solicito me lo siguen rechazando. No me dejan retirar mi dinero, ya tengo mi cuenta verificada y todo. No puedo creer que puedan hacerme ese daño. tengo 2066.02 PEN en disputa porque no me permiten retirar. tengo toda la evidencia de los correos y la respuesta del banco que no llegan los retiros que estoy reclamando.
No pense que podian hacerme tanto daño, hasta ahora me siguen paseando diciendome que no tienen un tiempo que se pueda solucionar, puede pasar un año dos años y ellos pueden seguir con mi dinero y nunca dejarme retirar. Son muy crueles. Yo confié en ellos y me hacen daño, todos los días ando pensando como poder retirar mi dinero que ingresé y gané en premios de juegos. No juego ningun bono.
Ayudenme por favor no me dejan retirar nada, y continuamente dicen que no saben cuando van a solucionar mi problema el equipo de Soporte Parimatch, no piensan ellos en mi ni en mi familia.
Ayudenme por favor, estan intentando quedarse con mi dinero, no es justo, yo confié en ellos y se estan burlando de mí, ayudenme por favor ayudenme.
Soporte PARIMATCH se esta burlando de mí, siempre me dicen que tienen problemas, y quieren quedarse con mi dinero, no es justo.
Envío correos recurrentemente pero no me ayudan, estoy con problemas desde el 28 de octubre, les hago caso y espero y luego siguen con el problema, no puedo retirar ni un centavo.
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Parimatch Casino PE. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Entendi corretamente que você recebeu seus dois primeiros saques?
Você usou o mesmo método de pagamento para processar todas as três solicitações de saque?
Você poderia especificar se recebeu alguma explicação do suporte ao cliente sobre o motivo pelo qual seus saques continuam sendo cancelados? Você já tentou usar outro método de pagamento?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Dear olustrep23,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Parimatch Casino PE. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Do I understand correctly that you received your first two withdrawals?
Have you used the same payment method to process all three of your withdrawal requests?
Could you please specify if you received any explanation from customer support as to why your withdrawal keeps getting canceled? Have you tried using another payment method?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Bom dia, recebi dois saques de 3 saques solicitados em minha conta parimatch, que solicitei entre 28 de outubro e 1º de novembro, compartilho imagens que foram processados 3 saques em minha conta parimatch, mas apenas dois saques chegaram ao banco, O banco partilhou comigo provas de que recebeu apenas dois, sublinho a amarelo o documento bancário onde recebi dois créditos de 400 PEN. Tenho reclamado constantemente por e-mail para support.pe@parimatch.com e support@parimatch.in e a única coisa que me dizem é que estão com problemas no processador de pagamentos, como é possível que já chegue ao mês e que eles só têm problemas comigo e não com os outros clientes?
Para as 3 solicitações foi utilizado o mesmo método de saque com minha conta bancária com a qual depositei na minha conta parimatch, eles são rápidos para receber meu dinheiro mas não me deixam sacar. Por favor me ajude, isso é muito frustrante.
Eles ficam me contando em seus e-mails que têm problemas internos, com o processador de pagamentos ou que estão consultando um especialista desde o início de novembro. Como é possível que o problema seja só comigo e até hoje recebo e-mails que ficam me dizendo que estão com problemas e o especialista está atendendo e eles não têm horário definido.
Tentei fazer o saque com Astropay, que também foi um método pelo qual depositei dinheiro na minha conta PARIMATCH, o saque continua sendo rejeitado, agora seu PARIMATCH Astropay também está com problemas? Ajude-me, por favor
Por e-mail perguntei sobre o tempo de espera e eles me disseram que não têm horário definido, até hoje support.pe@parimatch.com e support@parimatch.in me dizem que estão com problemas e que não posso fazer um novo retirada porque eles a estão rejeitando. Se me disserem que não está definido o tempo para me ajudar, pode durar meses, até anos. Porque também depositei pelo Astropay, e eles também não me deixam sacar dinheiro pelo Astropay, não querem que eu retire um único centavo, confiei neles. Mas eles não me dão nenhuma solução alternativa.
Quando quero fazer um novo saque eles ficam me rejeitando. Eu gostaria de nunca ter conhecido o PARIMATCH, eles causam muitos danos porque mentem e não permitem saques. Posso compartilhar os e-mails, se necessário.
Apenas me ajude por favor, obrigado
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Good morning, I received two withdrawals of 3 withdrawals requested in my parimatch account, which I requested between October 28 and November 1, I share images that 3 withdrawals were processed in my parimatch account, but only two withdrawals arrived at the bank, The bank shared evidence with me that it received only two, I underline in yellow the bank document where I received two credits of 400 PEN. I have been constantly complaining by email to support.pe@parimatch.com and support@parimatch.in and the only thing they tell me is that they have problems with their payment processor, how is it possible that it is already going to reach the month and that they only have problems with me, and not with the other clients?
For the 3 requests, the same withdrawal method was used with my bank account with which I deposited to my parimatch account, they are fast to receive my money but they are not letting me withdraw. Please help me, this is very frustrating.
They keep telling me in their emails that they have internal problems, with their payment processor or that they have been seeing a specialist since the beginning of November. How is it possible that the problem is only with me and to this day I have emails they keep telling me that they have problems and their specialist is seeing them and they do not have a defined time.
I tried making the withdrawal with Astropay, which was also a method by which I deposited money into my PARIMATCH account, the withdrawal continues to be rejected, now your PARIMATCH Astropay also has problems? Help me please
By email I have asked them about the waiting time and they tell me that they do not have a defined time, to this day support.pe@parimatch.com and support@parimatch.in tell me that they have problems and that I cannot make a new withdrawal either because They are rejecting it. If they tell me that the time is not defined to help me, it could last months, even years. Because I also deposited through Astropay, and they don't let me withdraw money through Astropay either, they don't want me to withdraw a single cent, I trusted them. But they don't give me any alternative solution.
When I want to make a new withdrawal they keep rejecting me. I wish I had never met PARIMATCH, they do a lot of damage because they lie, and they don't allow withdrawals. I can share the emails if necessary.
Just help me please, thank you
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Buenos dias, recibí dos retiros de 3 retiros solicitados en mi cuenta parimatch, que solicit´é entre el 28 de octubre y 01 de noviembre, comparto imagenes que en mi cuenta parimatch se procesaron 3 retiros, pero en el banco solo llegó dos retiros, el banco me compartió evidencia de que recibió solo dos, subrayo en amarillo el documento del banco donde recibí dos abonos de 400 PEN. He estado reclamando constantemente por correo a support.pe@parimatch.com y support@parimatch.in y lo único que me dicen es que tienen problemas con su procesador de pagos, como es posible que ya se va a llegar al mes y que tengan problemas solo conmigo, y no con los demas clientes?.
Para las 3 solicitudes se usó el mismo método de retiro con mi cuenta de banco con el cual deposité a mi cuenta parimatch, ellos para recibir mi dinero son rápidos pero no me están dejando retirar. Por favor ayudenme, esto es muy frustrante.
Ellos en sus correos me siguen diciendo que tienen problemas internos, con su procesador de pago o están viendo con algún especialista desde inicios de noviembre. como es posible que el problema solo sea conmigo y hasta el día de hoy tengo correos me siguen diciendo que tienen problemas y lo está viendo su especialista y no tienen un tiempo definido.
Probé realizar el retiro con Astropay que tambien fue un método por el cual ingresé dinero a mi cuenta PARIMATCH, el retiro lo siguen rechazando, ahora su Astropay de PARIMATCH también tiene problemas?. Ayudenme por favor
Por correo les he preguntado el tiempo de espera y me dicen que no tienen un tiempo definido, ellos hasta el día de hoy support.pe@parimatch.com y support@parimatch.in me dicen que tienen problemas y que tampoco puedo realizar un nuevo retiro porque lo están rechazando. Si ellos me dicen que el tiempo no esta definido para ayudarme puede durar meses, hasta años. Porqué ademas yo deposité por astropay tambien, y tampoco me dejan retirar dinero por Astropay, no quieren que saque ni un centavo, yo confié en ellos. Pero no me dan ninguna alternativa de solución.
Cuando quiero realizar nuevo retiro siguen rechazandome. Quisiera no haber conocido a PARIMATCH, hacen mucho daño porque mienten, y no dejan retirar. Puedo compartir los correos si en caso es necesario.
Muito obrigado, olustrep23, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para minha colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Thank you very much, olustrep23, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Natalia (natalia.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Analisei seu caso e lamento que você tenha encontrado esse problema com a retirada de seus fundos. Farei o possível para ajudá-lo com o problema entrando em contato com o cassino e veremos o que pode ser feito quando eles responderem.
Prezado Parimatch Casino PE, gostaria de pedir que você participe desta conversa e compartilhe mais informações sobre o caso. Você pode fornecer algum motivo pelo qual o terceiro pedido de saque do jogador ainda não foi recebido? Você já processou este pagamento?
Espero que você possa ajudar neste assunto. Se você tiver alguma evidência de apoio, envie-a para meu endereço de e-mail natalia.b@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você!
Atenciosamente,
Natália
Hi olustrep23,
I've reviewed your case and am sorry that you came across such a problem with the withdrawal of your funds. I'll try my best to help you with the issue by contacting the casino and we'll see what can be done when they reply.
Dear Parimatch Casino PE, I'd like to ask you to join this conversation and share more information regarding the case. Can you please provide any reasons why the player's third withdrawal request hasn't been received yet? Have you already processed this payment?
I hope that you can assist in this matter. If you have any supporting evidence, please send it to my email address natalia.b@casino.guru.
Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Olá, olustrep23, conseguimos entrar em contato com o representante do cassino e eles analisarão o seu problema. Lamento que tenha atrasado, mas esperamos obter mais informações o mais rápido possível.
Hi olustrep23, we managed to contact the casino representative, and they will look into your issue. I'm sorry it was delayed, but hopefully, we'll get more information as soon as possible.
Prezado olustrep23, segundo o representante do cassino, seu último pedido de saque foi processado em 01.12.2023, poderia especificar se já recebeu o dinheiro?
Dear olustrep23, according to the casino representative, your last withdrawal request was processed on 01.12.2023, would you please specify if you have already received the money?
Boa tarde Natália. Compartilho detalhes do caso do PEN 2066 que estou reivindicando, 400 PEN corresponde ao pagamento pendente dos 3 saques que fiz e apenas dois foram pagos. No topo compartilhei o detalhe onde compartilhei 3 imagens de saque de 400 PEN do parimatch e no meu banco só chegaram dois saques de 400 PEN (compartilhei imagem do banco) e o banco me informou que do parimatch não enviaram um terceiro depósito de 400 PEN... depois de tudo isso me deram tantos problemas para sacar, mas agradeço a ajuda do cassino e me permitiram sacar aproximadamente 1666 através do astropay.
O que está pendente são os 400PEN de um dos 3 saques que não chegaram e compartilhei os detalhes. Posso compartilhar os detalhes novamente, se possível. Pedi ao meu casino PARIMATCH que partilhasse provas dos 3 depósitos que fizeram no meu banco para que eu possa ir ao banco reclamar com essas informações. Mas a parimatch recusou-se a partilhar provas comigo. A Parimatch está guardando atualmente 400PEN dos meus prêmios e já faz mais de um mês que escrevi para eles por e-mail e eles não me ajudam.
Por favor me ajude, posso compartilhar mais detalhes, se necessário. Eu tenho os e-mails e as evidências. Se a parimatch puder compartilhar os comprovantes dos 3 depósitos de 400 PEN para o meu banco, isso me ajudaria muito, mas a PARIMATCH não fez os 3 depósitos, só fez 2 depósitos.
Sua ajuda por favor
Good afternoon Natalia. I share details of the case of the 2066 PEN that I am claiming, 400 PEN corresponds to the pending payment of the 3 withdrawals I made and only two were paid. At the top I shared the detail where I shared 3 images of withdrawal of 400 PEN from parimatch and in my bank only two withdrawals of 400 PEN arrived (I shared image of the bank) and the bank informed me that from parimatch they did not send a third deposit of 400 PEN... after all this they gave me so many problems to withdraw, but I appreciate the help of the casino and they allowed me to withdraw approximately 1666 through astropay.
What is pending is the 400PEN from one of the 3 withdrawals that did not arrive and I shared the details. I can share the detail again if possible. I have asked my PARIMATCH casino to share evidence of the 3 deposits they made to my bank so that I can go to the bank to complain with that information. But parimatch has refused to share evidence with me. Parimatch is currently keeping 400PEN of my prizes and it's been more than a month since I wrote to them by email and they don't help me.
Please help me I can share more detail if necessary. I have the emails and the evidence. If parimatch can share the evidence of the 3 deposits of 400 PEN to my bank, that would help me a lot, but PARIMATCH has not made the 3 deposits, it has only made 2 deposits.
Your help please
Buenas tardes Natalia. Comparto detalle del caso de los 2066 PEN que estoy reclamando, 400 PEN corresponde al pago pendiente de los 3 retiros que realice y solo pagaron dos. En la parte superior compartí el detalle donde compartí 3 imágenes de retiro de 400 PEN desde parimatch y en mi banco solo llegaron dos retiros de 400 PEN (compartí imagen del banco) y el banco me informó que desde parimatch no enviaron un tercer depósito de 400 PEN.. luego de todo ello me pusieron tantos problemas para retirar, pero agradezco la ayuda del casino y me permitieron retirar 1666 aproximadamente por medio de astropay.
Lo que está pendiente es los 400PEN de uno de los 3 retiros que no llegó y compartí detalle. Puedo volver a compartir el detalle si es posible. Le he solicitado a mi casino PARIMATCH que me comparta evidencia de los 3 depósitos que hicieron a mi banco para yo con esa información ir al banco a reclamar. Pero parimatch se ha rehusado a compartirme evidencia. Parimatch actualmente se está quedando con 400PEN de mis premios y ya pasó más de un mes que les escribo por correos y no me ayudan.
Por favor ayúdenme puedo compartir más detalle si es necesario. Tengo los correos y las evidencias. Si parimatch puede compartirme la evidencia de los 3 depósitos de 400 PEN a mi banco, eso me ayudaría mucho, pero PARIMATCH no ha hecho los 3 depósitos, solo ha hecho 2 depósitos.
Obrigado pelo esclarecimento, olustrep23. Então só para confirmar que entendi tudo corretamente: o último saque que foi processado no dia 12/01. (mencionado pelo cassino) é provavelmente aquela transação astropay de 1.666 PEN que você recebeu com sucesso?
Perguntarei ao representante do cassino sobre as 400 PEN perdidas, que você nunca recebeu, e compartilharei mais informações posteriormente. Alternativamente, o representante do cassino pode responder diretamente no tópico de reclamação.
Thank you for the clarification, olustrep23. So just to confirm that I understand everything correctly: the last withdrawal that was processed on 01.12. (mentioned by the casino) is most probably that one astropay transaction of 1,666 PEN, that you successfully received?
I will ask the casino representative about the missing 400 PEN, that you never received, and will share more information later. Alternatively, the casino representative is welcome to reply directly by themselves in the complaint thread.
Obrigado por seu apoio. Sim, o que falta são apenas os 400 PEN que a parimatch reteve do que está detalhado no topo. Para 3 saques feitos de 400 PEN cada e só enviaram dois saques de 400 PEN para o meu banco, saindo do parimatch com 400 PEN
Thanks for your support. Yep, what's missing is only the 400 PEN that parimatch has withheld from what is detailed at the top. For 3 withdrawals made of 400 PEN each and they only sent two withdrawals of 400 PEN to my bank, leaving parimatch with 400 PEN
Gracias por su apoyo. Sip lo que falta son solo los 400 PEN que parimatch ha retenido de lo detallado en la parte superior. Por 3 retiros realizado de 400 PEN cada uno y que solo enviaron a mi banco dos retiros de 400 PEN, quedándose parimatch con 400 PEN
Caro olustrep23, recebemos uma confirmação do casino de que todos os seus três pedidos de levantamento de 400 PEN (3x400) foram processados pelo casino através de transferência bancária em 28.10, 30.10. e 1.11. através de transferência bancária. Poderia enviar um extrato bancário baixado da conta bancária que utilizou para solicitar saques no período de 28 de outubro até hoje, para que possamos verificar se recebeu ou não os pagamentos do cassino? Por favor, sinta-se à vontade para enviar o documento solicitado para o meu endereço de e-mail - natalia.b@casino.guru , obrigado.
Dear olustrep23, we have received a confirmation from the casino, that all of your three withdrawal requests of 400 PEN (3x400) were processed by the casino via bank transfer on 28.10, 30.10. and 1.11. via bank transfer. Could you please send a bank statement downloaded from the bank account you used for requesting withdrawals for the period from 28th October till today, so that we can check if you have received the payments from the casino or not? Please, feel free to send the requested document to my email address - natalia.b@casino.guru, thank you.
Olá, boa tarde, compartilho meus movimentos que recebo do Banco Falabella entre outubro, novembro e dezembro, nas datas que PARIMATCH informa que depositei entre 28 de outubro e 2 de dezembro, recebi apenas dois pagamentos de 400 PEN, não tenho recebeu os 3 que PARIMATCH menciona. Estou compartilhando provas, mas a PARIMATCH não compartilha nenhum documento que tenha feito a transferência para o meu banco. Reclamei com meu banco e eles me informaram de apenas dois depósitos. Se o PARIMATCH for transferido, agradeceria se você pudesse compartilhar conosco as 3 transferências para o meu banco que o PARIMATCH fez. Para mim, com aquela evidência que a PARIMATCH iria compartilhar comigo, eu iria ao banco reclamar, mas a PARIMATCH não está compartilhando nada. Sou cliente deles, joguei na casa deles mas eles são trapaceiros porque não estão pagando de forma justa. A Parimatch diz que transfere, mas não chega às contas e a parimatch também não compartilha evidências.
por favor me ajude
Hello, good afternoon, I share my movements that I receive from Falabella Bank between October, November and December, on the dates that PARIMATCH reports that I deposited between October 28 and December 2, I only received two payments of 400 PEN, I have not received the 3 that PARIMATCH mentions. I am sharing evidence, but PARIMATCH does not share any document that made the transfer to my bank. I complained to my bank and they informed me of only two deposits. If PARIMATCH transferred, I would appreciate if you could share with us the 3 transfers to my bank that PARIMATCH made. For me, with that evidence that PARIMATCH would share with me, I would go to the bank and complain, but PARIMATCH is not sharing anything. I am a client of theirs, I played at their house but they are cheaters because they are not paying fairly. Parimatch says it transfers but it doesn't reach the accounts and parimatch doesn't share evidence either.
Please help me
Hola buenas tardes, comparto mis movimientos que recibo del banco falabella entre octubre noviembre y diciembre, en las fechas que PARIMATCH informa que me depósito entre el 28 de octubre y 02 de diciembre deje solo recibí dos abonos de 400 PEN, no he recibido los 3 que menciona PARIMATCH. Yo estoy compartiendo evidencia, pero PARIMATCH no comparte ningún documento que ha hecho la transferencia a mi banco. Yo le reclamé a mi banco y me informaron solo dos depósitos, si PARIMATCH transfirió agradecería pueda compartirnos las 3 transferencias a mi banco que PARIMATCH realizó. Para yo con esa evidencia que me compartiría PARIMATCH, iría al banco y le reclamaría, pero PARIMATCH no está compartiendo nada. Yo soy cliente de ellos, jugaba en su casa pero son tramposos porque no están pagando limpiamente. Parimatch dice que transfiere pero no llega a las cuentas y parimatch tampoco comparte evidencia.
Caro olustrep23, nas imagens que você anexou posso ver que você recebeu 3 pagamentos de 400 PEN cada. Os dois primeiros que você afirmou ter recebido do cassino em suas primeiras postagens datam de 30/10/2023 e 02/11/2023, o terceiro pagamento de 400 PEN foi depositado em sua conta em 23/11/2023.
Dear olustrep23, on the screenshots you attached I can see that you have received 3 payments of 400 PEN each. The first two that you claimed to receive from the casino in your earliest posts are dated back to 30.10.2023 and 02.11.2023, the third payment of 400 PEN was deposited to your account on 23.11.2023.
Bom dia Natália, é uma transferência que recebi de outra fonte, não é da PARIMATCH, disso tenho certeza já que coordenei aquela transferência nesse valor naquele dia, 23 de novembro, a PARIMATCH nos primeiros dias de novembro não tente me enviar o dinheiro novamente, pois eles apenas mencionaram que o sistema deles falhou. Por isso seria muito útil para mim já que mencionam que transferiram os 3 valores no final de outubro e nos primeiros dias de novembro, envie-me, para que mais pessoas queiram alguma prova de que transferiram três depósitos de 400 PEN para o BANCO FALABELLA. Por favor, ajude-me a fazer com que a PARIMATCH me envie evidências dos 3 depósitos. Seria muito útil para mim, por favor. Por favor, PARIMATCH me ajude compartilhando evidências de que enviaram algum código de operação para meu banco Falabella com o beneficiário que sou eu ou minha conta. Eles não terão as 3 provas porque só depositaram 400 PEN para mim duas vezes. Por favor, ajude-me a compartilhar evidências do meu caso. Por favor, sou seu cliente Parimatch, solicitei as provas por e-mail, mas nunca me enviaram. Estou com esse problema há aproximadamente um mês e meio. Por favor me ajude, estou pedindo, acredito em algo que resolveria essa situação, pois com a comprovação do parimatch com algum código que enviaram para minha conta bancária encerraríamos esse caso. por favor me ajude
Good morning Natalia, it is a transfer that I received from another source, it is not from PARIMATCH, of that I am sure since I coordinated that transfer for that amount on that day, November 23, PARIMATCH in the first days of November did not try to send me the money again since they only mentioned that their system had failed. That is why it would be very useful to me since they mention that they transferred the 3 amounts at the end of October and the first days of November, please send me, so that more people want some evidence that they transferred three deposits of 400 PEN to BANCO FALABELLA. Please help me get PARIMATCH to send me evidence of the 3 deposits. It would be very useful to me please. Please PARIMATCH help me by sharing evidence that they sent some operation code to my Falabella bank with the beneficiary who is me or my account. They will not have the 3 pieces of evidence because they have only deposited 400 PEN to me twice. Please help me with sharing evidence of my case. Please, I am a Parimatch client of yours, I have requested the evidence by email, but they never sent me. I have had this problem for approximately a month and a half now. Please help me, I am asking, I believe something that would resolve this situation, since with the evidence of parimatch with some code that they sent to my bank account we would close this case. Please help me
Buen día Natalia, es una transferencia que recibí de otro origen, no es de PARIMATCH de eso estoy seguro ya que coordine esa transferencia por ese monto en ese día 23 de noviembre, PARIMATCH en los primeros días de noviembre no volvió a reintentar enviarme el dinero ya que solo mencionaban que su sistema tenía fallaba . Es por eso que me sería muy útil ya que ellos mencionan que transfirieron los 3 montos en fines de octubre y primeros días de noviembre que me envíen por favor, por lo que más quieran alguna evidencia que transfirieron a BANCO FALABELLA tres depósitos de 400 PEN. Por favor ayúdenme con que PARIMATCH me envíe evidencia de los 3 depósitos. Me sería muy útil por favor. Por favor PARIMATCH ayúdenme compartiendo me evidencia que me enviaron a mi banco falabella, algún código de operación con el beneficiario que soy yo o mi cuenta. No van a tener las 3 evidencias porque solo me han depositado dos veces 400 PEN. Por favor ayúdenme con compartir evidencia de mi caso. Por favor soy cliente de ustedes Parimatch, les he solicitado por correo las evidencias, pero nunca me enviaron. Ya son un mes y medio aproximadamente que tengo este problema. Por favor ayúdenme, estoy pidiendo creo algo que resolvería esta situación, ya que con la evidencia de parimatch con algún código que enviaron a mi cuenta bancaria cerraríamos este caso. Por favor ayudenme
Caro olustrep23, agradeceria se você pudesse me enviar o extrato bancário completo para meu e-mail em natalia.b@casino.guru , e então poderemos seguir em frente, obrigado.
Dear olustrep23, I'd appreciate it if you could send me the whole bank statement to my email address at natalia.b@casino.guru, and then we will be able to move forward, thank you.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Dear olustrep23,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Caro olustrep23, recebemos informações do representante do casino de que você lhes enviou um extrato bancário e que o seu saldo foi carregado manualmente em 400 PEN pelo casino para restabelecer o pagamento em falta. Você pode confirmar se podemos considerar sua reclamação resolvida ou se você ainda está aguardando o saque desse valor novamente?
Dear olustrep23, we've received information from the casino representative that you have sent them a bank statement, and your balance was topped up for 400 PEN manually by the casino to reinstate the missing payment. Can you please confirm if we can consider your complaint to be resolved or if you're still awaiting this amount to be withdrawn again?
Sim, por favor, está resolvido. Agradeço ao guru do cassino e à parimatch pela ajuda. Onde posso colocar minha classificação para a resolução do caso, por favor?
Yes please, it is resolved. I thank casino guru and parimatch for their help. Where can I put my rating for the resolution of the case please?
Si por favor, está resuelto. Agradezco a casino gurú y parimatch por su ayuda. Dónde puedo poner mi calificación por la resolución del caso por favor
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Sinta-se à vontade para compartilhar sua experiência com nossos serviços na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma análise honesta e quaisquer sugestões que você possa ter para melhorar nosso processo de resolução de reclamações e mediação serão muito apreciadas. Seu feedback pode ser útil para outras pessoas que estão pensando em entrar em contato conosco sobre quaisquer questões relacionadas ao cassino online. Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Natália
Cassino.Guru
Dear olustrep23,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Please, feel free to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review and any suggestions you may have to improve our complaint resolution and mediation process would be greatly appreciated. Your feedback could prove helpful to others who are considering contacting us about any online casino-related issues. Thank you in advance for your time.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Natalia
Casino.Guru
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