Em resposta à sua solicitação relacionada à reclamação do Jogador, gostaríamos de indicar o seguinte
Verificação do jogador solicitada de acordo com a Cláusula 66 dos termos e condições da Empresa:
" Se necessário, a Operadora poderá exigir provas adicionais de identidade a qualquer momento, independentemente de o Cliente ter passado na verificação principal da conta. A lista de documentos adicionais inclui (mas não está limitada a): uma foto digital do Cliente com um passaporte, carta de condução, certidão de nascimento, passaporte internacional, fatura de serviços públicos, extrato bancário da conta/cartão, etc. O Cliente pode fornecer estes documentos enviando um email para mailto:support.pe@parimatch.com "
Fazemos todos os esforços para garantir que o jogador passe no procedimento de verificação o mais rápido possível e lamentamos muito que esse processo tenha sido atrasado. O motivo do atraso é que ainda não recebemos todos os documentos solicitados para verificação do jogador, nomeadamente o extrato bancário, que mostraria todos os depósitos na conta do jogador.
O Jogador forneceu capturas de tela dos depósitos realizados, que não são adequadas para análise posterior da solicitação. Observe que, para uma verificação bem-sucedida, você deve fornecer um extrato bancário/recibo de transferência de dinheiro.
O Jogador também forneceu o extrato bancário necessário, mas não contém informações sobre transferências de dinheiro para a nossa empresa.
Teremos o maior prazer em continuar a processar os documentos do Jogador e verificar a sua conta assim que recebermos todos os dados necessários.
Informações detalhadas sobre a necessária confirmação de pagamentos foram enviadas ao Jogador por e-mail.
Atenciosamente,
Parimatch
In response to your request related to the Player’s complaint, we would like to indicate the following
Player verification requested according to of Clause 66 of the Company’s terms and conditions:
"If necessary, the Operator may require additional proofs of identity at all times, regardless of that the Client has passed the primary account verification. The list of additional documents includes (but is not limited to): a digital photo of the Client with a passport, driving license, birth certificate, international passport, utility bill, bank statement for the account / card, etc. The Client can provide these documents by sending an email to mailto:support.pe@parimatch.com"
We make every effort to ensure that the player will pass the verification procedure as soon as possible, and we are very sorry that this process has been delayed. The reason for the delay is that we have not yet received all the requested documents for the player's verification, specifically the bank statement, which would show all deposits to the player's account.
The Player provided screenshots of deposits made, which are not suitable for further consideration of the request. Please note that for successful verification you should provide a bank statement\money transfer receipt.
The Player also provided the necessary bank statement, but it does not contain information about money transfers to our company.
We will be happy to continue processing the Player's documents and verify his account as soon as we receive all the necessary data.
Detailed information on the necessary confirmation of payments has been sent to the Player by email.
Best regards,
Parimatch
Traduzido automaticamente:
