O jogador peruano teve sua conta bloqueada e enfrentou inúmeros obstáculos ao fornecer informações de verificação. Apesar do envio de todos os documentos exigidos, as respostas do casino foram atrasadas e inúteis há mais de 2 meses.
Eles bloquearam minha conta e pediram informações para verificá-la. Quando tentei cumprir, encontrei muitos obstáculos e eles pediram repetidamente as mesmas informações. Depois que enviei tudo o que pediram e continuei insistindo para que minha conta fosse desbloqueada, eles começaram a responder que lamentavam a demora e que eu deveria continuar esperando. Estou enviando mensagens para o suporte e e-mails há mais de 2 meses tentando resolver o problema e, mesmo assim, nada aconteceu.
Olá fer19rd,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Parimatch Casino PE. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Exatamente começou no dia 20 de abril. O último chat foi ontem e o suporte me pediu novamente a mesma informação, e a conversa terminou. Imagem anexada
.Todos os documentos já estão aprovados na minha conta.
Olá fer19rd,
Mesmo que a conta diga verificada, recomendo encaminhar todos os documentos solicitados por meio do suporte por e-mail. Depois de fazer isso, aguarde a resposta do cassino e encaminhe o e-mail para nikolas.b@casino.guru também.
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