O jogador da Índia enviou uma solicitação de saque de 9000 INR, mas não recebeu os fundos. Apesar de mostrar um extrato bancário ao cassino, eles alegaram que o saque havia sido processado. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que o cassino havia concedido o saque. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida".
Enviei uma solicitação de saque de 9.000 INR para este site, mas até agora não recebi o valor e o site está dizendo que fizemos o saque. Até mostrei meu extrato bancário, mas o site ainda não está aparecendo.
Caro 1029679401,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bem comum que uma retirada leve alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem suas retiradas antes de enviarem uma reclamação.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Fiz um saque no dia 12 de novembro às 19:18, mas o dinheiro não foi creditado na minha conta.
E antes disso eu já tinha feito um saque uma vez e esse dinheiro tinha chegado.
Obrigado pela sua resposta, 1029679401. Gostaria de enfatizar que sempre damos ao cassino duas semanas inteiras para processar cada pagamento . Manterei esta reclamação aberta e, se não houver desenvolvimento até o final deste período, interviremos. Vamos permanecer positivos e espero ouvir boas notícias sobre sua retirada em breve. Agradeço antecipadamente por sua paciência e, por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.
Data de 12/11/2024 9000 INR Saque não recebido na minha conta bancária
Captura de tela do meu extrato bancário, você consegue ver isso?
1029679401 , você tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
O site me deu um saque e o problema foi resolvido.
e obrigado por me ajudar
Caro 1029679401,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
