Olá! Gostaria de pedir a sua ajuda para resolver um problema que envolve a retirada de fundos da minha conta de jogo. No dia 16 de janeiro de 2024, forneci ao serviço de suporte fotos do passaporte de ambos os lados, uma selfie com meu passaporte e extrato bancário dos últimos 30 dias. Depois disso, eles me disseram para esperar. Até 24 de janeiro de 2024, não houve resposta e o serviço de suporte não está se comunicando. Eles respondem a novas perguntas de forma intermitente ou nunca respondem. O valor a ser sacado é bastante grande. O processo de verificação está demorando muito. Ofereci-me para enviar meu passaporte internacional se houvesse alguma dúvida, mas eles disseram que bastaria a identificação do passaporte.
Hello! I would like to ask for your help in resolving an issue involving the withdrawal of funds from my gaming account. On January 16, 2024, I provided the support service with passport photos from both sides, a selfie with my passport, and a bank statement for the last 30 days. After that, they told me to wait. As of January 24, 2024, there has been no response, and the support service is not communicating. They respond to new inquiries intermittently or not at all. The amount to be withdrawn is quite large. The verification process is taking too long. I offered to send my international passport if there were any doubts, but they said that a passport id would suffice.
Здравствуйте! Прошу Вас помочь в решении вопроса вывода средств с игрового счета. 16.01.2024 предоставила службе поддержке фото паспорта с обеих сторон, фото с паспортом и выписку из банка за последние 30 дней. После чего сказали - ожидать. По состоянию на 24.01.2024 года ответа никакого не приходило, на связь служба поддержки не выходит. Отвечают на новый запрос через раз или совсем не отвечают. Сумма вывода средств достаточно крупная. С верификацией затягивают. Предлагала скинуть загран паспорт, если есть сомнения, но сказали - id паспорта достаточно.
Traduzido automaticamente: