O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada 10 dias antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Oi
Estou entrando em contato com você a respeito de uma revisão que você fez do Patrick Spins Casino em seu site, seu site deu a este cassino uma avaliação decente.
Gostaria de informar que este cassino não é confiável e não cumpre os termos declarados. Tenho tentado sacar ganhos deste cassino nos últimos 10 dias e até agora só recebi 800 Euros. O cassino afirma que você pode sacar 2.000 euros por dia, mas isso é mentira, leva cerca de 3-4 dias para 400 euros.
Jordan G****
Caro Jordanlewis113,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Acima de tudo, permita-me parabenizá-lo por sua grande vitória.
Por favor, deixe-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se o valor total de € 51.185 foi aprovado pelo cassino e posteriormente dividido em várias parcelas? Você recebeu algum prêmio ou nada? Você poderia especificar se acumulou seus ganhos em um jogo regular ou em um jackpot? Você retirou algum prêmio deste cassino no passado?
Esperamos poder ajudá-lo o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Olá Jordanlewis113,
Houve algum desenvolvimento desde nossa última conversa, por favor?
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
