Saudações a todos,
Após receber uma atualização do jogador, estamos atualizando a reclamação para resolvida com sucesso.
Tradução da mensagem do usuário:
" Olá amigos do Casino GURU, caro @Branislav
Com um enorme sorriso no rosto venho contar que recebi o valor do cassino Pedalada10.
Resumindo, cerca de 2 meses após eu ter aberto essa reclamação, eles entraram em contato comigo via e-mail de suporte para pedir os detalhes da transferência e perguntaram se eu gostaria de fazer outra transação online ou fazer uma transferência bancária internacional. Como eu já estava insatisfeito com a transação online, optei pela transferência e enviei os dados bancários.
Eu tinha grandes expectativas e acreditava que seria resolvido, mas os meses se passaram e abandonei a ideia de que receberia o dinheiro.
Neste mês que completou um ano, enviei uma última mensagem perguntando e recebi a resposta que o pagamento já havia sido efetuado e foi depositado no dia 01/07 deste ano.
Então, apesar de ter demorado 11 meses, ainda consegui receber meu valor, mesmo com juros devido à alta da moeda. Estou completamente satisfeito e muito feliz, e vim com esse entusiasmo atualizar meus colegas aqui do fórum.
Acredito que esse caso só foi completamente resolvido graças ao esforço de todos aqui, gostaria de expressar minha gratidão e sinceros agradecimentos pelo apoio @Branislav e @Pedalada10. "
Obrigado, Magnox666 , pela atualização e confirmação e por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Branislav, Casino.guru
Greetings all,
After receiving an update from the player, we are updating the complaint to successfully resolved.
Translation of the user's message:
"Hello friends of Casino GURU, dear @Branislav
With a huge smile on my face I come to tell you that I received the amount from the Pedalada10 casino.
In short, about 2 months after I opened this complaint, they contacted me via support email to ask for the transfer details and asked if I would like to make another online transaction or make an international bank transfer. Since I was already dissatisfied with the online transaction, I opted for the transfer and sent the bank details.
I had high expectations and believed that it would be resolved, but months went by and I abandoned the idea that I would receive the money.
This month, which marked one year, I sent a message asking one last time and received the response that the payment had already been made and was deposited on 07/01 of this year.
So, despite it taking 11 months, I still managed to receive my amount, even with interest due to the currency's rise. I am completely satisfied and very happy, and I came with this enthusiasm to update my colleagues here on the forum.
I believe that this case was only completely resolved thanks to the efforts of everyone here, I would like to express my gratitude and sincere thanks for the support @Branislav and @Pedalada10."
Thank you, Magnox666, for the update and confirmation and for using the Casino Guru complaint resolution centre. Do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards,
Branislav, Casino.guru
Traduzido automaticamente: