O jogador do Brasil teve um atraso no processamento do saque por mais de 15 dias. Após reclamação e solicitação de extrato de conta, a conta do jogador foi bloqueada. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
A casa não paga os jogadores, passaram mais de 15 dias para processar o meu saque e quando fui reclamar, pedira extrato da conta e depois de alguns dias voltei no chat para perguntar sobre o meu saque e logo em seguida bloquearam minha conta. Essa casa é uma pirâmide, cuidado.
Caro fashiontimes0501,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou mesmo encerrar as contas dos jogadores se eles suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum.
Você poderia informar se há fundos retidos pelo cassino? Só para esclarecer, o cassino pagou todos os seus ganhos antes de fechar sua conta? Se você não tem dinheiro sobrando em sua conta do cassino, infelizmente não há muito que possamos fazer por você.
Agradecemos antecipadamente a sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
