PeerGame Casino - O depósito do jogador não é creditado na conta.

Prezado JakubDK,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

• Você poderia informar se o endereço da carteira eletrônica para depositar fundos em sua conta estava visível no site do cassino para todos os jogadores ou se você recebeu um endereço exclusivo ao abrir a conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá Petronela!

Peergame está conectado à minha carteira HandCash. Tenho 100% de certeza de que o provedor de pagamento não é culpado.

Não há endereço de depósito ou endereço de depósito exclusivo. É um cassino ponto a ponto. Quando eu faço uma aposta

uma transação é enviada no blockchain e o hash dessa transação é parcialmente um número aleatório,

Como eu entendo. Demora de 5 a 6 segundos para eu fazer uma aposta (transação) para que os fundos voltem para mim.

Houve um problema com o software deles que não reconheceu a transação formada com

muitos inputs individuais(centenas deles) então tentei depositar diretamente porque achei mais seguro

infelizmente não tive sorte, pois apareceu o mesmo problema.

Atenciosamente,

Jakub D. K *****

Muito obrigado, JakubDK, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir sua reclamação para meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá JakubDK,

Analisei o seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o PeerGame Casino para participar da conversa e participar na resolução desta reclamação.

Caro Cassino PeerGame,

Você pode fornecer mais informações sobre os fundos perdidos do jogador?

Atenciosamente,

Adão

Olá CasinoGuru, obrigado por entrar em contato sobre isso.

Resolvemos totalmente o problema com o jogador na semana passada. Ele foi curado, corrigimos o problema e o jogador foi compensado de forma justa pelo atraso que isso causou.

Obrigado,

PeerGame

Olá PeerGame Cassino,

Obrigado pela atualização.

Prezado JakubDK,

Você pode confirmar que o assunto já foi resolvido?

Atenciosamente,

Adão

Olá Adam, fui indenizado e o caso foi resolvido.

Obrigado e tenha um bom dia.

Prezado JakubDK,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Adão