O jogador da Alemanha alega que não recebeu o bônus anunciado e as rodadas grátis. O cassino pode decidir se o jogador é elegível para receber o bônus ou não, portanto, não vemos um motivo válido para punir o cassino.
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Pelaa Casino - As rodadas grátis do jogador não foram creditadas.
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Montante: 40 €
Pelaa Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.8
O Pelaa Casino tem um Índice de Segurança de 6,8, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Registrei-me na Pelaa e reservei 20 € em minha conta. O único dinheiro restante em minha conta de jogo O bônus de 200% e minhas rodadas grátis desapareceram no ar O bate-papo subsequente também não funcionou, pelo contrário, eu tive que ser burra
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Público
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há 4 anos
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Dear Buttenheim,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Para que eu possa ajudá-lo neste caso, você poderia ser mais específico? Esta reclamação é quase igual à sua segunda e precisamos de mais detalhes para entender seu problema:
https://casino.guru/lapalingo-casino-player-s-funds-have-disappeared-from
Aqueles que faltam giros grátis são o único problema aqui? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 4 anos
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Não, eu quero o dinheiro que me foi prometido quando fiz meu primeiro depósito. Claro que também quero as rodadas grátis. Não pode ser aceito. Sou aposentado e não tenho muito dinheiro. Se não fosse o gigante da coroa, eu nunca teria ido a um cassino na Internet, mas estaria no meu cassino.
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Público
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há 4 anos
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Buttenheim, eu entendo sua situação, mas, por favor, esteja informado de que o bônus é algo que o cassino distribui de graça - como um presente. O cassino tem todo o direito de decidir se você é elegível para recebê-lo ou não.
Se você é novo no jogo on-line, recomendamos que você confira alguns de nossos artigos. Você pode encontrar muitas informações úteis que podem ajudá-lo a evitar situações negativas:
https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
https://casino.guru/casino-bonuses
Infelizmente, se este é o único problema que você tem, seremos forçados a encerrar esta reclamação.
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 4 anos
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É uma grande farsa se o cassino puder rejeitar o bônus, apesar de sua publicidade
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Público
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há 4 anos
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Isso não é uma farsa, como já mencionei, um bônus é um presente grátis do cassino, e o cassino pode decidir se você é elegível para recebê-lo ou não.
Sinto muito, mas não posso ajudá-lo mais nessas circunstâncias. Rejeitamos esta reclamação como injustificada. Lamentamos, mas não fomos capazes de ajudá-lo, mas não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudá-lo.
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