O jogador do Japão luta para pedir a desistência. Os pedidos de reclamações do casino estão a ser cancelados devido a problemas técnicos. Este caso foi resolvido com sucesso.
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Pelaa Casino - O jogador está tendo problemas com o pedido de retirada.
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Montante: 1.186 $
Pelaa Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Ganhei muito com o bônus. Candidatei-me a desistência em duas partes, mas depois de uma semana não foi feito e depois foi cancelado por erro técnico. Solicitei a retirada novamente, mas depois de mais de uma semana, a retirada foi cancelada novamente devido a um erro técnico. Acho que o lado do cassino não retira intencionalmente porque quero que os fundos que consegui derretam. Ao usar o bônus, joguei prestando atenção às regras o máximo possível, portanto, não há absolutamente nenhuma violação. guru do casino. Ajude-me.
Já fiz muitas retiradas no passado.
Todos os documentos foram apresentados e confirmados para serem aprovados.
Tenho conversado várias vezes para pedir escalonamento porque os saques estão atrasados, mas o cassino não responde a nada.
Uma reclamação semelhante está sendo apresentada em nosso cassino irmão, o cassino kassu.
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há 2 anos
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Caro leon0618,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que o cassino cancelou sua retirada duas vezes até agora? Por qual método de sacar seus ganhos você optou? Era o mesmo método de pagamento anterior?
Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há 2 anos
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O cassino entende. Fiz um depósito com a ecopayz e solicitei saque usando o mesmo método de pagamento.
É um site realmente terrível.
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há 2 anos
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Muito obrigado por sua resposta, leon0618. Você poderia esclarecer quando foi a última vez em que retirou dinheiro com sucesso?
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há 2 anos
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Ontem
Uma das duas divisões foi retirada ontem, mas a outra ainda não
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há 2 anos
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Eu entendi corretamente que você recebeu a primeira das duas retiradas? O erro técnico foi resolvido?
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há 2 anos
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Eu entendo que um dos dois pedidos de retirada foi retirado. Mas antes, não foi retirado tão rapidamente. Além disso, não recebemos qualquer notificação de que a correção devido a um erro técnico foi concluída.
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há 2 anos
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Bem, como uma de suas retiradas foi processada, parece que o problema foi resolvido. Quanto dinheiro você ainda tem para sacar?
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há 2 anos
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Muito obrigado pelo seu esclarecimento. Vamos esperar mais alguns dias para ver se o segundo saque será processado. Vou manter esta reclamação aberta, então, por favor, me avise se houver alguma coisa nova por enquanto. Agradeço antecipadamente.
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há 2 anos
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Anteontem conversei de novo e disse a ele que a retirada estava atrasada. Então, fui informado de que seria concluído em 30 minutos a 1 hora. Dormi tranquilo depois disso, mas quando verifiquei ontem, a retirada foi cancelada. Quando questionado sobre o motivo, ele disse: "Não sei o motivo, mas solicite a retirada novamente." Eu estava com muita raiva. O cassino está me deixando muito estúpido. ajuda.
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há 2 anos
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Muito obrigado leon0618 por sua cooperação até agora. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
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há 2 anos
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Olá leon0618!
Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Gostaria de convidar representantes do Pelaa Casino para esta discussão, a fim de nos fornecer uma explicação da situação e nos ajudar a resolver o problema do saque.
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há 2 anos
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Olá leon0618,
Por favor, não que a sua retirada devesse ser processada em 18 de dezembro de 2021, no entanto, devido a um problema técnico, a retirada está atualmente bloqueada em processamento. Levantamos o problema com nosso departamento de pagamentos para resolvê-lo o mais rápido possível. Entraremos em contato assim que o problema for resolvido.
Cumprimentos,
Pelaa Casino Team
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há 2 anos
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Você ainda não completou sua retirada?
Você é incompetente?
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há 2 anos
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Olá a todos.
Obrigado, Pelaa casino pela resposta. Houve algum progresso na resolução do problema técnico com a solicitação de retirada de Leon?
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há 2 anos
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Olá leon0618,
Observe que, devido a um problema técnico, sua retirada falhou e agora os fundos foram devolvidos à sua conta do cassino. Solicite outro saque conforme sua conveniência.
Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar.
Cumprimentos,
Pelaa Casino Team
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há 2 anos
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Eu fiz um pedido de novo
Muito brincalhão
Este site de cassino é muito terrível.
Conclua a retirada o mais rápido possível.
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há 2 anos
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A retirada acaba de ser concluída
Obrigado por muito tempo
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há 2 anos
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Olá leon0618,
Conforme confirmado por você mesmo, a retirada foi processada esta manhã, 3 de janeiro de 2022. Obrigado por sua paciência.
Cumprimentos,
Pelaa Casino Team
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há 2 anos
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Fico feliz em saber que sua retirada foi bem-sucedida, leon! Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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