O jogador do Canadá está tendo dificuldades para concluir a verificação da conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu à nossa mensagem.
Apresentei o passaporte, a carteira de motorista, a conta telefônica e a conta telefônica também tinham documentos autenticados em cartório, conforme solicitado. Eles continuam dando desculpas, já faz quase um mês e estão ficando muito frustrados!
Dear William,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Antes de avançar no seu caso, gostaria de ter um pouco mais de conhecimento sobre o seu caso. Você solicitou uma retirada no cassino? Em caso afirmativo, quando você solicitou seu primeiro saque? Você pode confirmar que não jogou com nenhum bônus? Além disso, se houver alguma comunicação relevante com o cassino sobre o caso, encaminhe-a para nikolas.b@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario