Pin-Up Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Já faz mais de 2 semanas que a Pinup casio não consegue pagar o meu pedido de saque de 1600 euros. O dinheiro total que ganhei no cassino foi 4600. E pagaram na primeira vez que fiz um saque de 1500. Porém, já faz mais de 2 semanas que aguardo o segundo saque. A comunicação com o casino faz-me lembrar um circo em que sou apenas um espectador. Cada vez que envio um e-mail, sou automaticamente encaminhado para "resolver todos os meus problemas" através do chat ao vivo do casino. E aqui no chat, pelo menos essa é a minha impressão, conheço os verdadeiros palhaços que me lançam palavras e promessas pelas quais não têm responsabilidade alguma. E eles sempre abrem "os tickets" para todos os meus contatos com eles, aos quais (os tickets) prometem responder em 3 dias. Não há necessidade de acrescentar que ninguém responde. Fiquei realmente exausto com esse tipo de tratamento por parte do cassino que tem uma classificação tão alta em seu site. Por favor me ajude!

Olá erenex1989,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Pin-Up Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Olá, obrigado pela resposta.

1) Sim, a conta está totalmente verificada.

2) "Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou bônus?" - Nada como isso.

3) Alguns dias atrás. Sobre quando serei pago. A equipe do cassino abriu outro "bilhete" inútil para mim.

Olá.

Finalmente o cassino pagou meus ganhos.

Desculpe por perturbar.

Você pode encerrar o caso.

Muito obrigado pelo seu tempo.

Atenciosamente.

Prezado erenex1989,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cassino.Guru