Pin-Up Casino - O depósito do jogador está atrasado.

Olá equipe, depositei 20.000 rúpias na minha carteira pinup em 11/06/2023. O valor foi deduzido da minha conta bancária, mas ainda não foi creditado na minha carteira pinup. Sou um cliente VIP aqui, já faz 3 dias até agora, nenhuma atualização fornecida e eles estão dizendo a mesma coisa repetidamente, apenas copiando e colando a mensagem de que o departamento financeiro está investindo e verificando com base na prioridade e o suporte está encerrando o chat com o fornecimento de respostas adequadas às minhas perguntas e eu até levantei uma solicitação de chamada do meu gerente para que eu pudesse falar pessoalmente, mas eles nem estão me ligando anexando o número do tíquete e a captura de tela do tíquete de pagamento. Eu - TS - 1655744. Por favor, peça ao guru do cassino para resolver esse problema o mais rápido possível. Minha conta pinup é - 16537352

Caro Kuchurucharan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo longo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Apelido

Como devo entrar em contato com o provedor de pagamento? O pinup está se recusando a me fornecer os detalhes do provedor de contato, como verifiquei no meu banco. O banco está dizendo claramente que os fundos foram creditados na conta do destinatário, mas até agora não recebi nenhuma atualização do pinup e toda vez eles estão dizendo a mesma resposta. A investigação está em andamento e a verificação da prioridade será fornecida em breve, mas esse tempo nunca acaba. Por favor, peço que você forneça detalhes sobre como entrar em contato com o provedor de pagamento para que eu possa contatá-los e obter meus fundos de volta.

@casinoguru, por favor, responda e me ajude a resolver isso o mais rápido possível. Perguntei a eles o motivo do atraso. Quais foram as respostas que eles receberam do provedor de pagamento até agora? Mas eles estão apenas dizendo que estão verificando e encerrando o chat sem fornecer nenhuma atualização.

Olá @casinoguru pinup está alegando hoje que eles não receberam meus fundos após 7 dias de investigação e eu contatei meu banco e eles estão claramente dizendo que os fundos foram transferidos com sucesso para a conta do beneficiário o banco me forneceu o recibo da transação provando que os fundos foram transferidos para o beneficiário e pediu o extrato bancário do beneficiário para verificar novamente se o pagamento não foi recebido por ele e pinup está se recusando a me fornecer detalhes suficientes para alegar que eles não receberam os fundos está claramente tentando me enganar ou o beneficiário pode estar enganando-os Estou anexando todas as confirmações do aplicativo usado para pagamento e o recibo do banco, por favor, verifique e pergunte ao pinup y eles estão fazendo isso e y estão recusando meu pagamento sua resposta rápida é apreciada

Caro Kuchurucharan,

Entre em contato com seu provedor de pagamento para obter a confirmação do pagamento bem-sucedido. Assim que tiver essa confirmação, encaminhe-a ao cassino para que eles possam ajudar a localizar seus fundos perdidos.

Conforme mencionado na minha mensagem inicial, esse processo pode levar até um mês. Por favor, mantenha-nos atualizados depois de enviar todos os documentos relevantes para o cassino, ou se houver mais desenvolvimentos.

Atenciosamente,

Apelido

Caro(a) Kuchurucharan,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.