O jogador da Índia depositou 20.000 rúpias em sua carteira Pinup em 6/11/2023, mas o valor não foi creditado, apesar da dedução de sua conta bancária. Como um cliente VIP, eles enfrentaram repetidas respostas genéricas do suporte sem nenhuma resolução por três dias.
Olá equipe, depositei 20.000 rúpias na minha carteira pinup em 11/06/2023. O valor foi deduzido da minha conta bancária, mas ainda não foi creditado na minha carteira pinup. Sou um cliente VIP aqui, já faz 3 dias até agora, nenhuma atualização fornecida e eles estão dizendo a mesma coisa repetidamente, apenas copiando e colando a mensagem de que o departamento financeiro está investindo e verificando com base na prioridade e o suporte está encerrando o chat com o fornecimento de respostas adequadas às minhas perguntas e eu até levantei uma solicitação de chamada do meu gerente para que eu pudesse falar pessoalmente, mas eles nem estão me ligando anexando o número do tíquete e a captura de tela do tíquete de pagamento. Eu - TS - 1655744. Por favor, peça ao guru do cassino para resolver esse problema o mais rápido possível. Minha conta pinup é - 16537352
Caro Kuchurucharan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo longo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
Como devo entrar em contato com o provedor de pagamento? O pinup está se recusando a me fornecer os detalhes do provedor de contato, como verifiquei no meu banco. O banco está dizendo claramente que os fundos foram creditados na conta do destinatário, mas até agora não recebi nenhuma atualização do pinup e toda vez eles estão dizendo a mesma resposta. A investigação está em andamento e a verificação da prioridade será fornecida em breve, mas esse tempo nunca acaba. Por favor, peço que você forneça detalhes sobre como entrar em contato com o provedor de pagamento para que eu possa contatá-los e obter meus fundos de volta.
@casinoguru, por favor, responda e me ajude a resolver isso o mais rápido possível. Perguntei a eles o motivo do atraso. Quais foram as respostas que eles receberam do provedor de pagamento até agora? Mas eles estão apenas dizendo que estão verificando e encerrando o chat sem fornecer nenhuma atualização.
Olá @casinoguru pinup está alegando hoje que eles não receberam meus fundos após 7 dias de investigação e eu contatei meu banco e eles estão claramente dizendo que os fundos foram transferidos com sucesso para a conta do beneficiário o banco me forneceu o recibo da transação provando que os fundos foram transferidos para o beneficiário e pediu o extrato bancário do beneficiário para verificar novamente se o pagamento não foi recebido por ele e pinup está se recusando a me fornecer detalhes suficientes para alegar que eles não receberam os fundos está claramente tentando me enganar ou o beneficiário pode estar enganando-os Estou anexando todas as confirmações do aplicativo usado para pagamento e o recibo do banco, por favor, verifique e pergunte ao pinup y eles estão fazendo isso e y estão recusando meu pagamento sua resposta rápida é apreciada
Caro Kuchurucharan,
Entre em contato com seu provedor de pagamento para obter a confirmação do pagamento bem-sucedido. Assim que tiver essa confirmação, encaminhe-a ao cassino para que eles possam ajudar a localizar seus fundos perdidos.
Conforme mencionado na minha mensagem inicial, esse processo pode levar até um mês. Por favor, mantenha-nos atualizados depois de enviar todos os documentos relevantes para o cassino, ou se houver mais desenvolvimentos.
Atenciosamente,
Apelido
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