A conta do jogador foi bloqueada por um motivo desconhecido. Tentamos entrar em contato com o cassino várias vezes, mas como não houve resposta, a reclamação foi encerrada como 'não resolvida'.
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Pinasbet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Pontos negros: 120
Montante: 28.600 ₱
Pinasbet Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.5
O Pinasbet Casino tem um Índice de Segurança de 4,5, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Não consigo sacar meu dinheiro, apenas saquei 2 vezes de 500 pesos minha conta é verificada
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Público
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há 2 anos
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Olá rainjuco312,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Pinasbet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Você entrou em contato com o suporte ao cliente? Se sim, o que eles disseram sobre a conta bloqueada. Se você tiver alguma comunicação salva com eles, encaminhe-a para nikolas.b@casino.guru.
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Público
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há 2 anos
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Eles disseram que desculpem a situação, entraremos em contato o mais rápido possível se houver uma atualização. Mas eles não entraram em contato comigo
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Público
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há 2 anos
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Obrigado rainjuco312 por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que irá ajudá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 2 anos
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Olá rainjuco312,
Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o Pinasbet Casino para se juntar à conversa e participar da resolução desta reclamação.
Caro Pinasbet Casino,
Você pode esclarecer o motivo pelo qual a conta do jogador foi bloqueada?
Atenciosamente,
Adão
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Público
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há 2 anos
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Caro rainjuco312,
Não houve resposta do cassino até agora. Vou tentar contatá-los novamente.
Enquanto isso, por favor, deixe-me saber se há algum desenvolvimento.
Gostaríamos de pedir ao Pinasbet Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.
Atenciosamente,
Adão
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há 2 anos
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Caro rainjuco312,
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja nada que possa ser feito sem a cooperação de seu lado.
O cassino afirma que é licenciado pela Philippine Amusement and Gaming Corporation (PAGCOR), mas não conseguimos verificar isso. No entanto, ainda pode valer a pena entrar em contato com eles e enviar uma reclamação para eles ( https://www.pagcor.ph/regulatory/index.php )
Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Adão
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