A conta do jogador foi bloqueada por um motivo desconhecido. Tentamos entrar em contato com o cassino várias vezes, mas como não houve resposta, a reclamação foi encerrada como 'não resolvida'.
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Pinasbet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Pontos negros: 120
Montante: 28.600 ₱
Pinasbet Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Não consigo sacar meu dinheiro, apenas saquei 2 vezes de 500 pesos minha conta é verificada
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Público
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há um ano
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Olá rainjuco312,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Pinasbet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há um ano
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Você entrou em contato com o suporte ao cliente? Se sim, o que eles disseram sobre a conta bloqueada. Se você tiver alguma comunicação salva com eles, encaminhe-a para nikolas.b@casino.guru.
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Público
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há um ano
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Eles disseram que desculpem a situação, entraremos em contato o mais rápido possível se houver uma atualização. Mas eles não entraram em contato comigo
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Público
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há um ano
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Obrigado rainjuco312 por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que irá ajudá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há um ano
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Olá rainjuco312,
Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o Pinasbet Casino para se juntar à conversa e participar da resolução desta reclamação.
Caro Pinasbet Casino,
Você pode esclarecer o motivo pelo qual a conta do jogador foi bloqueada?
Atenciosamente,
Adão
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Público
Público
há um ano
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Caro rainjuco312,
Não houve resposta do cassino até agora. Vou tentar contatá-los novamente.
Enquanto isso, por favor, deixe-me saber se há algum desenvolvimento.
Gostaríamos de pedir ao Pinasbet Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.
Atenciosamente,
Adão
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há um ano
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Caro rainjuco312,
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja nada que possa ser feito sem a cooperação de seu lado.
O cassino afirma que é licenciado pela Philippine Amusement and Gaming Corporation (PAGCOR), mas não conseguimos verificar isso. No entanto, ainda pode valer a pena entrar em contato com eles e enviar uma reclamação para eles ( https://www.pagcor.ph/regulatory/index.php )
Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Adão
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