Pinasbet Casino - A conta do jogador foi restrita.

Eles me acusaram de aparente "trapaça", mas quando pedi provas para poder determinar se cometi algum delito ou algo semelhante (como não sei se cometi alguma violação, estou apenas jogando como qualquer outro jogador), eles não pode compartilhar qualquer prova. Eles apenas me disseram convenientemente - "O GP (provedor do jogo) determinou que você está trapaceando." Como se eu - o jogador, tivesse algum controle sobre seu sistema LOL! Quando você está em uma seqüência de derrotas, está tudo bem para eles. Na verdade eles adoram! (Até agora, já perdi centenas de milhares de pesos), mas quando você começar a ganhar, é nessa hora que eles começarão a inventar mentiras e acusá-lo de que você está "trapaceando", então eles podem convenientemente perder todo o seu dinheiro, incluindo seus depósitos também! Eles levaram todo o meu dinheiro (cerca de PHP 63.000+).

Olá Nemesis888,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Pinasbet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada? O cassino já especificou o que eles querem dizer com "trapaça"? Quando exatamente isso aconteceu? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Só gostaria de esclarecer, pois notei que o resumo do caso diz "a conta do jogador foi bloqueada devido a trapaça". Não, minha conta não foi bloqueada - ainda posso jogar. Eles disseram (e esta é a parte engraçada) que vão permitir que eu continue a jogar, mas perderam todo o meu dinheiro.

Sim, minha conta foi verificada.

Não, o Casino não especificou - não dando nem mesmo informações de alto nível sobre essa aparente "trapaça". Eles apenas disseram convenientemente "O GP (provedor de jogos - ou seja, Dream Gaming Casino) descobriu que você está trapaceando". Mas eles não podem fornecer nenhum detalhe nem mostrar nenhuma prova.

Isso aconteceu no último dia 26 de dezembro. Falei com eles e reclamei através do suporte ao cliente desde o momento em que isso aconteceu até a manhã seguinte, mas mesmo assim nada aconteceu.

Obrigado Nemesis888 por todas as informações fornecidas. Como definitivamente precisaremos de mais detalhes do cassino, encaminharei sua reclamação ao meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que o ajudará a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá Nemesis888,

Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Pinasbet Casino para participar da conversa e participar da resolução desta reclamação.

Prezado Cassino Pinasbet,

Você pode fornecer mais informações sobre o confisco dos ganhos do jogador? Você é capaz de esclarecer o que significa "trapaça"?

Atenciosamente,

Adão

Caro Nemesis888,

Tentei várias vezes encontrar uma maneira de entrar em contato com o cassino, mas parece que o único método de comunicação com eles é via chat ao vivo e não consigo obter nenhuma informação sobre sua reclamação.

Não temos outra opção a não ser encerrar esta reclamação como 'não resolvida', pois não há nada que possamos alcançar sem a cooperação do cassino.

Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Só posso recomendar que você escolha os cassinos por suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como esta. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Adão