CasaReclamaçõesPinnacle Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Pinnacle Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Traduzido automaticamente:

Montante: 900 €

Pinnacle Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 03/11/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

6d 9h 16m 55s

Resumo do caso

há 13 horas
Tradução

O jogador da Finlândia está enfrentando problemas com um cassino onde seus ganhos de um jogo de blackjack de cassino ao vivo não foram transferidos para sua conta. Apesar de semanas de comunicação com o serviço de atendimento ao cliente, o problema continua sem solução.

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Público
Público
há 2 dias
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Tente evitar este cassino. Eu estava jogando no livecasino deles (provedor Ezugi). Os ganhos não foram transferidos para minha conta depois que a mão de blackjack foi liquidada. Depois de semanas de e-mails com um atendimento ao cliente ruim, eles não resolveram o caso.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 18 horas
Tradução

Caro Olzer,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Você poderia compartilhar seu histórico de jogo?

Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre os ganhos? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Domínica

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 14 horas
Tradução

Oi,


O bônus não foi ativado. Enviei um e-mail para você sobre o caso.


Obrigado pela ajuda

Traduzido automaticamente:

O Casino Guru está a examinar o caso

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