Pit Bet Casino - A retirada do jogador está atrasada devido à verificação.

Este é um novo cassino e sinto que eles estão atrasando o processo de verificação para não me pagar, já está acontecendo há quase uma semana e eles ainda não foram verificados. Estou ficando preocupado porque, na verdade, ganhei bastante para variar. Veja a captura de tela

Olá matty12345678,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Pitbet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento?
• Quais documentos já foram aprovados e quais não?
• Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Olá, atualização. Meus documentos agora estão verificados, mas estou com problemas para sacar. Veja as capturas de tela.

Eu sei que preciso dar um tempo a eles, mas estou ficando um pouco preocupado aqui, pois joguei neste cassino porque muitas avaliações dizem que eles são um site irmão do R2P e do ninewin, com quem joguei e são muito bons. Além disso, muitos dos chats ao vivo e sistemas que eles usam parecem ser muito semelhantes ao site notoriamente ruim 7bets, cuja reputação é muito ruim, pois eles nunca pagam ou respondem a esses atrasos.

ainda estou sabendo de tudo, me garantiram que seria revisado todos os dias desta semana, mas nada, ainda está pendente.

Olá Matty12345678,

Depois que sua conta for verificada, os saques podem levar até 14 dias para serem processados. Como só se passou uma semana até agora, recomendo esperar um pouco mais.

Fique à vontade para nos atualizar quando os fundos chegarem ou se houver mais novidades.

Atenciosamente,

Apelido

então mais rejeições e agora eles congelaram minha opção de retirada dizendo que meu histórico de jogo está sendo revisado e eu receberei um e-mail que até agora eles continuam prometendo e-mails, mas eu nunca os recebo!! Eu segui todas as regras e também joguei os jogos permitidos que eu tirei uma captura de tela só para o caso de eles dizerem que não. Estou convencido de que não vou ver esses fundos, eles estão definitivamente vinculados à 7bets que nunca paga e procuram qualquer desculpa para não pagar. Espero estar errado, mas não pense que estou 😡😢

Atualização rápida, pois suspeitei de confisco de saldo e foi feito para ser minha culpa e agora estou sendo totalmente ignorado. Como eu disse anteriormente, é o mesmo site que o 7bets e ficarei muito surpreso se eles responderem a você, então não estou mantendo muitas esperanças!! Absolutamente devastado por ter um saldo tão grande removido e pelo menos gostaria de salvar outros de passarem pela mesma sensação horrível

Olá Matty12345678,

Lamento saber que seu saldo foi confiscado.

Seria possível encaminhar seu histórico completo de apostas, depósitos e bônus para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Olá Nik

enviei um e-mail para você 😊

Olá Matty12345678,

Você está ciente de que pode ter usado as rodadas grátis várias vezes? Você poderia encaminhar seu histórico completo de apostas para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior?

Aguardo sua resposta.

Atenciosamente,

Apelido

enviei um e-mail e pedi que o histórico completo de apostas fosse enviado. Ganhei até 6000 pontos vip e recebi muitas rodadas grátis, pensei que isso fazia parte delas. Acabei de verificar meu perfil para bônus, como faço em qualquer cassino. Gostaria de ter clicado neles agora porque, como eu disse, ganhei 7400 euros, essas rodadas grátis custavam apenas 0,20 por rodada. O Trustpilot teve muitas avaliações adicionadas sobre elas esta semana, todas dizendo fique longe da mesma empresa na 7bets.

Nenhuma alegria em obter histórico de apostas, eles estão me ignorando agora, ao que parece

Olá matty12345678 e obrigado por todas as informações fornecidas até agora. Como precisamos de informações adicionais do cassino, sua reclamação será encaminhada ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará auxiliando você a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.

Cumprimentos,

Apelido

Olá,

Obrigado matty12345678 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao Pit Bet Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que os ganhos do jogador foram confiscados e o que podemos fazer para ajudar a resolver este problema.

Obrigado!

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Tentei entrar em contato com o cassino repetidamente, mas não obtive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Como o cassino opera sem uma licença válida e não faz referência a nenhum serviço ADR, não há nenhuma autoridade de jogo a quem recorrer.

Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Só posso recomendar que você escolha cassinos por suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como essa. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Peter