O jogador do Reino Unido não conseguiu sacar os ganhos, pois todas as tentativas foram devolvidas nas últimas duas semanas, e ele não recebeu nenhuma resposta aos seus e-mails do suporte. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações sobre seus problemas de saque e estendeu o tempo de resposta para ele responder. No entanto, devido à falta de comunicação dele, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e, portanto, foi rejeitada.
Tenho tido saques devolvidos constantemente e nunca consegui fazer um com sucesso ainda. O suporte não responde a e-mails.
Caro dm8385,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá, não, não consegui fazer um saque bem-sucedido desde que entrei no cassino. Há desculpas constantes e os fundos simplesmente retornam ao saldo da minha conta. Verifiquei completamente minha conta e não, esses fundos não eram de um bônus.
Obrigado pela sua resposta, dm8385. Qual método de pagamento você usou? Foi o mesmo que você usou para fazer depósitos? Você tentou solicitar o saque por um método de pagamento alternativo?
Você poderia postar uma captura de tela do seu histórico de retirada aqui neste tópico?
Além disso, se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
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